化工有限公司管理手册文件编号:GL/M-001依据ISO9001:2008/ISO14001:2004标准编制A/0版编制：审核：批准：日期：2012年09月01日受控状态：1.2目录第一章前言1.1封面1.2目录1.3批准1.4修改认定页1.5管代任命书第二章质量/环境管理体系概述2.1公司简介第2页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共30页2.2质量/环境方针和目标2.3公司组织机构图2.4质量/环境管理职能分配表2.5职责和权限第三章概述3.1主题内容和删减求3.2术语和缩写3.3质量/环境管理手册管理办法3.4质量/环境管理手册分发名册第四章质量/环境管理体系4.1总要求4.2文件要求第五章管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审第六章资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境第七章产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量设备的控制第八章测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进1.3批准为健全和完善本公司的质量/环境管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2008/ISO14001：2004标准，结合本公司的实际情况，编制此《管理手册》，阐述公司质量/环境管理体系的控制活动和要求。本手册是公司产品从生产、销售和服务等过程中开展活动的基本法规和准则，现予以公布，于2012年09月01日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环境管理体系的建立、实施和持续改进。第3页共30页第2页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共30页手册批准：总经理：＿＿＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿1.4修改认定页序号章节号页码修改单号修改内容修改人/日期批准人生效日期1.5任命书管理者代表任命书第4页共30页第3页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共30页为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和ISO14001：2004环境管理体系规范，加强对质量和环境管理体系运作的领导，特任命为我公司管理者代表，负责组织和实施公司质量和环境管理体系的建立和维护运行，并向总经理汇报质量和环境管理体系的运行情况。公司各级员工必须遵照管理者代表的指令，按照质量和环境管理体系的要求采取措施执行。总经理：2012年09月01日2．1公司简介第5页共30页第4页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共30页2.2方针和目标⑴我们的方针是：制造最好的产品；提供最好的服务；创建最好的品牌。遵守环保法律法规及其他环保要求；加强废弃物的管理、实现资源的充分利用；预防污染，持续改进，创造和保持良好环境。⑵工作准则为了实现上述管理方针，全体员工必须遵守如下工作准则：A、遵守国家法律法规，全面培训员工，提高全员素质，强化质量/环境意识。B、控制原材料的采购质量，并向环境相关方施加影响，严格评定和挑选合格的供方。C、施行安全第一、污染预防、强化质量的全过程控制，严格按标准及顾客要求组织生产；加强工序质量控制，做好产品标识，保证质量的可追溯性；严把产品质量关，确保“不合格的原材料不投入使用，不合格的在制品不转序，不合格的成品不出厂”。D、加强产品售后服务，及时处理顾客投诉，增进顾客满意度。E、切实贯彻执行ISO9001：2008/ISO14001:2004标准要求，实施全面优质管理，不断完善和持续改进质量/环境管理体系，不断改进产品和服务质量。⑶质量/环境目标：（1）顾客满意率为90%以上，三年内每年递增1%；（2）产品一次性交验合格率95%；三年内每年递增1%（3）废水、噪声排放符合标准。（4）废物回收、分类处理。批准：日期：2012年09月01日2.3组织机构图总经理副总经理技术部生产部财务部供销部行政部管理者代表品检技术仓库班组会计出纳采购客服环保人资第6页共30页第5页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共30页2.4职能分配表职能分配表ISO9001条款ISO14001...
