第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共32页一、门诊挂号处工作描述：描述该部门的工作内容1、登记病人挂号信息2、收退挂号费用3、办理诊疗卡4、
业务涉及部门与对象：列出该部门工作业务当中所涉及到的部门与对象1、涉及部门：财务科、门诊临床科室、
2、涉及人员：挂号员、病人、出纳、
涉及HIS功能及模块：1、门诊挂号系统2、诊疗卡管理3、
业务应用流程描述：1
门诊挂号（含诊疗卡）流程：流程图：使用Visio绘制业务流程图（选择“跨职能流程图”）列出该部门目前各医院比较常用的业务流程（注：是指医院实际工作业务流程，不是HIS系统的数据流程，所以流程图不用反映系统数据的流向）第2页共32页第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共32页业务流程说明：对业务流程的每一步做出描述与说明1、病人到挂号处挂号
2、病人有诊疗卡则直接登记挂号，无诊疗卡则先办理诊疗卡再挂号
3、挂号后病人去门诊临床科室就诊
4、每天下班前挂号人员与出纳做一次结帐
5、财务科根据出纳上交的结帐凭证和单据做财务帐
第3页共32页第2页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共32页对应HIS系统流程：系统流程图使用Visio绘制业务流程图（选择“基本流程图”，“边框和标题”选择“边框渐变”并填写相应的标题内容）绘制系统流程图（注：指的是HIS系统的功能实现过程和数据流程）系统流程说明：1、病人挂号时判断有无诊疗卡
2、有诊疗卡的系统读取诊疗卡信息进行挂号，并保存挂号信息和收费信息到数据库，同时系统打印收据
3、无诊疗卡的通过系统的诊疗卡登记来办理诊疗卡，系统将诊疗卡信息通过设备写入到诊疗卡，同时将诊疗卡信息保存到数据库
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