万福镇组织工作现场会发言材料全县为民服务全程观摩现场会发言材料尊敬的郜部长、刘部长、兄弟乡镇的各位领导：首先诚挚地欢迎各位领导、同志们莅临我镇观摩、指导为民服务全程代理工作；我今天汇报的主要内容是三点主要做法、四点工作体会，供大家参考。不足之处，敬请批评指正。近年来，我镇为民服务全程代理工作始终处于流于形式的状态，只是被动应付检查，闭门造车做一些虚假材料，没能真正发挥为民服务全程代理的应有作用；很多来镇里办事的群众，找不到办事的单位，找不到办事的工作人员；政府大院内混乱无序，影响了正常的办公秩序，群众怨声载道、意见纷纷。今年年初，镇党委陶书记参加全省党委书记培训班，实地学习、考察了皖南地区为民服务全程代理的先进模式和做法。培训班结束后，陶书记及时召开镇党委会议，传达学习、考察、培训情况，重点突出为民服务全程代理工作与先进地区的差距；会上大家进一步统一思想，认真研究部署如何打造我镇的为民服务全程代理中心；并把为民服务全程代理工作列为今年全镇“农村基层组织建设年”的重要抓手和创新特色工作进行全力打造。从今年3月份开始，我们始终如一地认真遵照上级要求，强化组织领导，规范日常管理，完善规章制度，提高整体素质。在经常性服务、规范化运作的基础上，积极探索为民服务全程代理的新型工作制度和工作方式，努力完善依法、高效、有序、顺畅的行政服务和办事机制，坚持不懈地抓作风转变、抓工作落实、抓创新发展、打造出一条方便、快捷的绿色通道。4个月来，共受理事项1178件，群众满意率达98％以上，做到了群众满意、服务对象满意，使为民服务全程代理工作在服务群众中发挥了应有的作用。我们的主要做法是：（一）、强化组织领导、突出硬件建设为全面推进为民服务全程代理工作，我镇先后3次召开党委扩大会议，专题进行研究部署，成立了党委书记任组长，分管领导、组织委员任副组长，机关单位负责人和窗口服务人员第1页共4页任成员的领导小组；并安排退居二线的王少华副镇长任工作中心常务副主任，具体负责中心的日常管理和监督检查。镇党委陶书记亲自抓、具体问，有力地促进了此项工作的全面、深入、规范开展。镇政府在财政比较紧张的情况下，以财政所大厅为依托，进行了全面的改造；新购置了办公桌椅、电脑、打印机、档案柜、饮水机等，并专门安装了服务电话。镇政府统一为15个村制作了门牌、上墙制度、代办员公示牌等，并对村级代办员进行了业务培训。工作中心内设置家电下乡、新农合、新农保、民政救助、土地建设、综合粮补、一卡通、劳动保障等8个服务窗口；真正做到了为群众提供一站式、一条龙服务，提高了工作效率；也为广大群众提供了一个舒心、便捷的办事环境。（二）、完善各项规章制度、增强人员综合素质为民服务工作中心制定了一整套规范性的管理制度，实行公开办事、规范上岗，对服务范围内的办理事项、办事程序、审批依据、申报材料、承诺时限、收费标准做到“六公开”，让群众明明白白办事。同时，设置操作性较强的承办单、回执单和登记表，对申请办理事项做到件件有记录、事事有答复。工作人员佩证上岗、轮流值班、按时签到、及时做好交接班工作，确保工作时间不脱岗。每天对受理申请、代办事项进行汇总统计，分类进行归档，做到有据可查，有力地促进了为民服务全程代理工作的规范化开展。我们按照“政治素质高、业务能力强、服务态度好”的标准对工作人员进行择优选拔使用。并在各村设立代办点，选配村会计为代办员，通过以会带训、专题培训等方式，不断提高工作人员的思想政治素质和业务水平。通过制定完善的岗位责任制和考核办法，严肃纪律要求、进一步增强他们的工作主动性和积极性，提高了为民办事的效率。（三）、简化办事程序、提升服务质量借鉴皖南先进地区的做法，结合工作实际，我镇认真研究、积极探索，减去一些不必要的繁琐程序，尽可能降低群众办事的门槛，使快捷、方便的办事流程更具简便性和可操作性。与此同时，着力在提高办事效率和提供温馨服务上下功夫；创新第2页共4页工作思路，采取“为民服务群众满意度测评反馈”的方法，更广泛、更真实地收集群众的意见和建议；工作...
