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第1页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共42页武汉慧众聚成科技有限公司咨询师标准化手第2页共42页第1页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共42页册目录1.1职责一：学生信息的收集.........................................................................................................2事件1：市场调查..............................................................................................................2事件2：进班宣讲（单独进班宣讲，老师引荐进班宣讲，大班宣讲，讲座）............3事件3：其他方式收集学生信息......................................................................................51.2职责二：添加学生QQ好友并进行持续沟通.........................................................................6事件4：持续更新和完善个人QQ资料及QQ空间....................................................6事件5:学校信息OA录入..................................................................................................7事件6：激活QQ好友.......................................................................................................7事件7：通过QQ与学生进行持续沟通...........................................................................8事件8：筛选意向学生并邀约当面咨询.........................................................................101．3职责三：到校当面咨询........................................................................................................10事件9：咨询准备............................................................................................................10事件10：迎接学生..........................................................................................................11事件11：咨询转化..........................................................................................................11事件12：跟踪维护..........................................................................................................111．4职责四：网络咨询................................................................................................................12事件13：准备工作..........................................................................................................12第3页共42页第2页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共42页事件14：获量..................................................................................................................13事件15：量的筛选转化..................................................................................................14事件16：各平台的串接..................................................................................................171．5职责五志愿填报............................................................................................................18事件17：志愿填报解读....................................................................................................18事件18：志愿填报前的准备............................................................................................19事件19：志愿填报及注意事项........................................................................................21事件20：回访及安抚学生................................................................................................22事件21：征集、点招及补录...............................