系统功能需求业务需求知识获取和存储知识采集（按照知识采集流程完成）内部知识信息开发流程（知识管理部门向各个知识贡献者发出有无相关知识的提问，并得到反馈）外部知识信息开发流程外部知识信息自动采集和集成（例如从有关IT企业网站上自动下载已授权使用的信息，如产品报价）外购数据采集和集成（例如定点一批机构、企业、个人，定期给SIECC的有些数据库提供最新数据，确保数据库的时效性）知识评价功能知识日志（需要详细记录特定知识被使用的情况，例如下载和浏览情况，次数统计，反馈数量统计，并对用户开放该日志）知识价值评估（在整个中心范围，定期或是在课题或项目的一个阶段，对文档的价值，做一个统计，并由此可以评选本周（年、月）最佳文档，Top10/50等）知识内容审核（对于上载的知识内容质量的定期检查，可以清除不合格的知识）知识评分功能：可选的评分，用户浏览文档的时候可以选择对该文档进行打分强制的评分，用户浏览文档的时候必须对该文档进行打分需要有文件评分、投票级别设置(如：很好、满意、基本满意、不满意等)一人一票的方式，一个用户对于一篇文章只能打一次分对于客户可见的知识，综合考虑客户的打分记名的打分方式匿名的打分方式第2页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共17页与桌面应用的集成通过Office直接访问和存取服务器上的文档使用其它非浏览器的客户端可以直接访问知识管理系统对桌面文档的处理方式灵活简单，例如文件拖放等功能外部用户分析用户跟踪和分析功能（跟踪外部用户的访问情况，例如用户浏览知识、用户反馈、购买记录等，提供基本的分析报告）员工知识管理绩效管理部门员工工作情况的汇报系统和自动生成功能员工表现评估功能员工知识管理活动日志（上载的知识列表，使用和共享的知识列表，对知识的反馈列表）定期知识管理绩效自评功能和定期领导评估功能第3页共17页第2页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共17页系统功能需求业务需求系统管理系统管理（结合系统软硬件安全运行管理流程）系统操作日志记录系统数据自动备份第4页共17页第3页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共17页系统功能需求业务需求文档的管理文档上载（在信息采集流程中实现文档上载的各个功能）按照文档上载模板提交知识上传相关信息（作者、摘要、来源、关键字、阅读修改权限、日期）文件的过期期限知识文档归类文档上载模板设定改动功能重复性知识自动消除功能（对不同部门或人员提交的基本相同的知识应具备自动消除功能，例如可以设定如果两篇文章如果有80%的内容是一致的那么就可以认为是基本相同的可以保留不同部分，消除相同部分）文档上传审核每一个上传的文件都对应相应的审核流程用户可以指定上传文件所属的类别，然后根据文件类别审核流程设计中的设定进行文件的流转知识库文档操作文档下载文档在线阅读文档签入、签出（不能同时编辑）文档更新，（文档内容更新和文档相关信息的修改如摘要，关键字等）版本控制，文档历史版本的保存文档更改历史信息显示文档编辑权限的当前拥有者提示人员在规定的时间内完成文章的阅读，修改，提交等第5页共17页第4页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共17页文档转发功能（在显示具体知识时，提供“转发功能”，允许当前用户将有用的信息（超链接/摘要）转发给可能需要该项资料的同事，该同事在登陆后通过自动提示点击察看相应的信息。即采取“推动”的方式帮助其他同事获得信息。系统记录相关信息）文档注释功能直接为文档作者提供反馈信息针对文档的讨论文档讨论信息记录文档重要性标记，以引起用户的注意特定文档限制功能设定文档不可复制设定文档不可打印设定文档不可转发文档标记功能（对于比较关心的文档可以做标记）第6页共17页第5页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共17页系统功能需求业务需求项目管理（项目管理涉及知识管理的各个方面，可以认为是一个...
