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关于推进社会信用体系建设工作方案郑州自来水投资控股有限公司关于下发社会信用体系建设工作实施方案的通知公司各部门、所属各单位：为贯彻落实《XX市人民政府关于印发进一步推进全市社会信用体系建设实施意见的通知》（郑政办"2015"32号）有关要求，进一步加快我市社会信用体系建设步伐，促进水费回收，结合工作实际，公司制定了《关于进一步推进社会信用体系建设工作实施方案》，现予下发，请遵照执行。附件：郑州自来水投资控股有限公司关于进一步推进社会信用体系建设工作实施方案2015年9月7日郑州自来水投资控股有限公司关于进一步推进社会信用体系建设工作实施方案为贯彻国家《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》、《XX省人民政府关于加快推进社会信用体系建设的指导意见》（豫政"2014"31号）文件精神，落实《XX市人民政府关于印发进一步推进全市社会信用体系建设实施意见的通知》（郑政办"2015"32号）有关要求，进一步推动我市社会信用体系建设步伐，更好地促进经济社会协调健康发展，结合我市城市供用水工作实际，制定以下实施方案。一、指导思想贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以健全我市城市用水信用征信系统为基础，以推进用水诚信文化建设、建立守信激励和失信惩戒机制为重点，以提高用水诚信意识和信用水平为目的，进一步推进用水诚信建设，促进形成守信光荣、失信可耻的深厚氛围，营造良好的社会信用环境。二、工作目标和主要任务按时完成全市用水信用信息的征集、上报任务，建立完善用户用水信用信息数据库，推进社会信用信息共享，促进诚信供用水，为城市供水服务工作和社会信用体系建设做贡献。第1页共4页三、组织机构成立公司社会信用体系建设工作办公室（以下简称公司信建办），全面负责公司推进社会信用体系建设工作。办公室主任由企划部主任担任，办公室成员由公司财务部、客户服务中心、户表项目部、档案信息中心、营业处等部门（单位）有关领导组成。四、主要措施（一）按时完成用水信用信息的征集、上报工作1、企业拖欠水费信息（由营业处负责）。注册水表户号、单位名称、组织机构代码、单位地址（或水表地址）、欠费时间、欠费金额。2、自备井用户拖欠污水处理费信息（由营业处负责）。自备井户号、单位名称、组织机构代码、单位地址（或水表地址）、欠费时间、欠费金额。3、企业偷盗水信息（由客服中心负责）。注册水表户号、单位名称、组织机构代码、单位地址（或水表地址）、偷盗水时间、偷盗水水费金额。上述部门（单位）按照规定的内容和格式要求，于每季度末以书面形式报送至公司信建办，并应建立信用信息的复核、确认、审批机制，确保信息的真实、准确和完整。经审核后，公司信建办于每年一、四、七、十月的前10日内上报XX市社会信用服务中心（法定节、假日顺延）。（二）做好用水量确认和欠费催缴工作，促进水费回收营业处应以推进信用建设工作为契机，结合总体工作部署，进一步完善分级复核、欠费催收、信用信息征集等工作流程和方法，提高水费回收率、提升服务水平。（三）搞好用水信用信息数据库建设1、完善用户基础信息单位用户基础信息包括单位组织机构代码证上的单位名称、组织机构代码、单位地址。个人用户基础信息包括居民个人身第2页共4页份证号码。职责分工及要求。客服中心负责新报装用户（包括单位、个人）基础信息的征集工作，确保新报装用户信息完整；户表项目部负责户表改造中用户（包括单位、个人）基础信息的征集工作，确保改造后新用户信息完整；营业处负责现有用户基础信息征集、完善工作，按公司信建办要求逐步完成用户基础信息收集阶段性任务。上述用户基础信息分别由责任单位对其真实性、准确性负责，并及时登录至用户报装系统或营业收费系统，促进信息共享。2、建立用水信用信息数据库建立完善用水信用信息数据库，详细记录公司向XX市社会信用服务中心上报的用水信用不良信息，其欠费补缴信息，以及信用修复等情况。建立严格的管理制度，采取必要的技术措施和规范标准，保证数据库中的信息更新及时、真实、有效和安全，方便各有关部门和单位查询、共享。职责分工。营业处负责数据库的建设、维护...