公务员局走访指导方案为进一步巩固全局“五级书记带头大走访”活动成果，健全领导干部深入基层、服务群众的长效机制，根据市委办公厅《的实施意见》要求，结合我局实际，就深化“五级书记带头大走访”活动，制定如下实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照市委的部署，在巩固“五级书记带头大走访”活动成果的基础上，深入基层，深入群众、深入服务对象，进一步听取意见建议，问计于民，了解掌握服务对象、基层群众对我们服务工作的意见，解决服务中存在的问题，进一步端正态度、改进作风、搞好服务、推动发展。为加强公务员队伍管理和改善服务打下坚实的群众基础和良好的工作基础，为推动全市公务员管理事业科学发展、和谐发展创造良好的政务环境。二、总体目标通过开展“五级书记带头大走访”活动，深入基层，深入群众、深入服务对象，就如何改进服务，方便基层群众、服务对象办事等方面，进一步了解他们所思所想所盼。着力解决制约公务员管理和服务效能提高的突出问题，着力破解制约科学发展、影响公平公正、和谐稳定的重点、难点问题，着力办好群众最期盼、能够办成的实事，着力健全科学有效的群众工作体制机制，努力实现群众工作上水平、解决问题见行动，转变作风有成效、人民群众得实惠的目标。三、主要内容（一）进一步创新走访活动载体。主要以上门走访、接访下访、集中调研和建立联系点等为载体，组织机关干部深入基层、进村（社区）入户，重点走访上访户、困难户、老党员、农村致富带头人等重点群体，深入了解基层情况，发现和解决实际问题，进一步促进作风转变，提高解决问题能力和科学决策水平。1、走访重点群体。重点走访上访户、困难户、老党员、农第1页共4页村致富带头人等重点群体，深入了解群众生产生活中的实际困难和问题，及时掌握在机关难以听到、不易看到和意想不到的新情况新问题，并将群众反映的问题汇总梳理，作为创新工作的依据和支撑点。2、开展集中调研。带着解决当前公务员管理工作的热点、难点、重点问题下去开展集中调研，通过走访调研、召开座谈会、发放征求意见调查表等形式，与服务对象和基层群众“零距离”接触，从服务对象和基层群众的具体建议中发现破解问题的“金点子”，在基层创造的新鲜经验中寻找推动公务员管理事业科学发展的思路对策。局主要负责同志每年向市委提交1-2篇调研报告或牵头起草制定相关政策文件。机关中层以上干部每年向局提交1篇调研报告。（二）进一步拓宽联系群众渠道。通过完善群众工作日制度、健全基层联系点、发挥网络作用等，进一步拓宽联系群众渠道，拜基层为师，向群众问计。1、完善群众工作日制度。坚持开门接访，带问题下访，进一步完善群众工作日制度。继续坚持每月2天时间为局群众工作日，由局主要领导带领相关处室人员组成的群众工作组，合理安排好机关工作，深入联系点，围绕走访对象、宣传政策法规、开展调查研究、帮扶协调和解决群众反映的问题。在下访活动中，凡涉及到公务员管理、军转干部安置等问题，能解决的要及时解决；暂时不能解决的，做好解释工作，并列入工作日程抓紧研究解决；对涉及其他部门的问题，要主动联系协调有关部门处理。确保大走访活动真正成为听取群众意见，受理群众诉求，疏导群众情绪，在帮助群众解决问题中查找不足，不断改进工作、转变作风、提高效能。2、健全基层联系点。结合我局实际，进一步健全基层联系点。通过对联系点的指导帮扶，发现和总结带有共性的问题，推进热点、难点问题的解决。要参加并指导联系点党组织领导班子民主生活会，对创先争优活动、基层组织建设年活动情况进行点评，努力把联系点建成党建和联系群众的示范点。3、继续有效发挥网络功能。重视通过政府服务直通车、局长信箱、网络问政办理、在线交流、热线电话等方式，随时听第2页共4页取服务对象和基层群众的意见建议，发挥网络的快捷功能，及时研究办理并回复。（三）进一步做好服务群众工作。以服务对象、基层群众满意为目标，着眼于解决服务对象、基层群众最关心、最直接、最现实的利益问题，努力帮助他们解决困难、谋划发展思路，在实践中充...
