蔡家镇卫生院软环境建设整改方案根据县卫生局的文件精神，结合我院实际情况，以打造风清气正的卫生环境为目标，以着力解决医疗服务中存在的服务态度不好，办事效率低等群众反映强烈的热点问题为重点，深入开展软环境建设整改工作，特制定本整改方案。一、指导思想以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以让群众满意为目的按照县卫生局的要求和部署，紧密结合医疗服务工作实际，着力解决医疗服务中行业作风建设方面存在的突出问题，树立良好的医疗服务队伍形象，为社会合谐做出贡献。二、工作原则整改工作要做到有则改之，无则加勉，应遵循以下三个原则：一是具体问题马上改；二是倾向问题对照改，三是原则问题参照改。三、整改重点内容重点整顿纪律作风。重点整改服务态度不好、改收费、高收费问题，利用工作之便吃、拿、卡、要等问题。重点整改医疗服务中服务态度不好、不合理检查、不合理用药、开大处方、开单提成、收受“红包”以及医药购销商业贿赂等行为。四、组织领导我院成立软环境建设整改工作领导小组组长：苏海龙院长副组长：刘传超副院长成员：赵连军潘爽郭少清赵小龙范广玉曹志平第1页共14页赵东升领导小组下设办公室，主任由刘传超兼任，负责软环境整改工作具体实施。五、整改方法（一）开展自查自纠。结合本单位实际，认真开展自查自纠。1、重点解决迟到早退、工作懒散和上班时间上网聊天、玩游戏等问题。2、以群众反映强烈的“看病贵”等问题，结合“三好一满意”活动、医德医风活动、医德考评工作、药品采购工作、医疗收费工作、医院购销商业贿赂治理工作等进行认真自查自纠。同时召开职工大会，广泛听取意见，深刻剖析原因，针对自查自纠中发现的问题，深刻剖析原因，落实整改措施，落实整改责任，确保自纠工作落到实处。（二）加强社会满意度调查。以问卷调查、设立意见箱、社会监督员等及时落实整改措施，确保问题得到解决。（三）接受群众监督。设立举报电话。5591479，对群众举报事件，每件必须及时调查核实，对核实存在的问题立即整改，并及时向举报人反馈调查处理结果。六、活动安排软环境建设整改活动分三个阶段进行。（一）宣传动员阶段（10月13日—10月25日）召开本单位宣传动员会议，建立组织，进行广泛宣传，制定整改方案，落实实施，确保工作落到实处。（二）整改实施阶段（10月26日—11月15日）认真开展自查自纠、走访调查及时梳理工作中存在的不足和问题，认真落实整改措施，全面开展整改工作。（三）总结完善阶段（11月16日—11月25日）整改完成后，认真总结，完善资料，归档立卷。于2011年11月25日前将整改工作情况报卫生局软环境整改工作办公室。七、整改措施第2页共14页（一）加强领导，落实责任。单位“一把手”是行风建设第一责任人，建立健全领导组织，层层落实责任，坚持“谁主管、谁负责”的原则，严格执行“一岗双责”制，落实软环境建设责任追究制。（二）建立健全制度，加强内部约束。结合本单位工作实际，建立健全软环境工作制度建立健全医德考评、药品集中采购、治理医药购销商业贿赂、医患纠纷调解以及规范医疗、医疗收费等制度。以明确的工作制度制约医务人员和执法人员行为。（三）加强教育培训力度，端正服务态度。以建立服务型单位为载体，以科学发展观教育《医疗机构管理条例》、《执业医师法》等法律法规和业务学习培训为主要内容，对本单位职工开展培训，强化以人为本，增强为人民服务的能力。（四）深化政务公开，接受社会监督。第二篇：蔡家镇卫生院纠风工作实施方案蔡家镇卫生院纠风工作实施方案为贯彻落实党的十七届全会和各级行风建设会议精神，认真解决卫生工作中人民群众最关心、最直接、最现实的问题，切实落实医德医风建设和行业作风建设的各项措施，坚决纠正损害人民群众利益的不正之风，巩固行业作风建设成果，根据上级有关文件精神，特制定我院纠风工作实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以人民群众满意、拥护、支持为检验标准，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，以加强医德医风建...
