系统运维管理规范【系统交维流程与规范】版本修订历史记录版日修说V1.20A新（A-添加，M-修改，D-删除）拟制日期2014-07-07审核日期批准日期系统运维管理规范目录1.服务目标..................................................................................................................................52.ERP系统交维流程..................................................................................................................73.ERP系统交维资产清单.........................................................................................................114.ERP系统交维文档清单........................................................................................................145.ERP系统交维文档要求........................................................................................................165.1用户手册（系统功能说明书）...........................................................................................165.2维护手册（系统技术说明书：包括软、硬件架构说明）................................................165.3备份策略清单（含历史及新增）.......................................................................................175.4系统资产清单（含历史及新增）.......................................................................................175.5系统配置清单（包括安装地点信息，含历史及新增）....................................................175.6接口清单（含历史及新增）...............................................................................................185.7系统账号清单（含接口账号，新增账号）....................................................................185.8新功能清单...........................................................................................................................185.9程序部署手册.......................................................................................................................185.10回退操作手册.......................................................................................................................195.11测试报告...............................................................................................................................205.12系统测试用例.......................................................................................................................205.13源代码...................................................................................................................................216.ERP交维系统的压力测试.....................................................................................................226.1压力测试目的.......................................................................................................................226.2压力测试工具.......................................................................................................................226.3压力测试用例.......................................................................................................................226.4压力测试指标及期望值.......................................................................................................226.5压力测试数据及场景...........................................................................................................236.6压力测试报告....................................................................................
