实施培训服务方案金和软件目录第一章概述....................................................................................................................................31.1企业信息化现状.................................................................................................................31.2金和软件设计理念.............................................................................................................31.3金和软件服务.....................................................................................................................5第二章实施方案............................................................................................................................62.1项目实施组织.....................................................................................................................62.2项目实施阶段.....................................................................................................................82.3项目实施策略...................................................................................................................12第三章培训方案..........................................................................................................................173.1培训流程...........................................................................................................................173.2培训方案...........................................................................................................................173.3培训对象分类...................................................................................................................183.4培训课程...........................................................................................................................19第四章售后服务及细则...............................................................................................................214.1赠送服务期.......................................................................................................................214.2续服务期...........................................................................................................................224.3金和软件的投诉制度.......................................................................................................22第一章概述1.1企业信息化现状随着我国经济建设的飞速发展，许多企业都意识到通过信息化来加强企业基础管理的重要性。通过对信息化的大量投入，希望能够借助于软件来规范管理，提高办公效率。但是在软件的推广过程中，却遇到各种阻力，导致软件的应用并没有达到预期的效果，主要表现在以下几个方面：一、没有意识到信息化的重要性由于企业信息化是“一把手”工程，这就要求不仅领导对于信息化要有足够的重视和支持，而且企业全体员工都需要意识到信息化的重要性。但是在一些企业的信息化进程中，由于宣传和相应制度执行的力度不够，导致软件的实施和培训没有得到企业上下足够的重视，直接影响到了后期的应用效果。二、存在抵触心理在不同的企业中，由于信息化的发展水平和人员的计算机应用水平都有着明显的差距，导致企业员工对信息化实施和网上办公产生抵触心理，因此许多企业的软件系统，在实际使用过程中并没有得到良好的推广应用，有的甚至半途而废。三、软件提供商的服务不到位有一些企业存在着为信息化而信息化的思想，在选购软件时，只要求软件能够模拟企业目前的各种业务及办公状态，而没有考虑到软件后期所需的服务，这就导致软件选购后出现问题不知由谁来解决，或者软件不能够进行升级换代...
