RIS房地产CRM系统产品白皮书北京瀚维特科技有限公司地址：北京市朝阳区安贞里金瓯大厦3层电话：86-010-64418522传真：86-010-6441677邮政编码：100029公司网址：http://www.ris.com.cn电子邮件：support@ris.com.cn目录1引言..........................................................................................................................................21.1房地产行业背景.......................................................................................................21.2营销管理面临的问题...............................................................................................32解决问题的思路：创建以客户为中心的企业.......................................................................42.1CRM内涵.................................................................................................................42.2房地产企业实施CRM意义....................................................................................53RIS房地产CRM全面解决方案.............................................................................................63.1RIS#CRM方案特点.................................................................................................63.2RIS#CRM功能概要说明.........................................................................................74产品版本及应用范围..............................................................................................................95系统软硬件要求......................................................................................................................96网络应用..................................................................................................................................97成功案例................................................................................................................................108关于瀚维特科技....................................................................................................................121引言“单个客户的到访成本假设500元，2000个潜在客户资源的流失造成的浪费有100万之巨，您计算过吗？”“谁才是企业真正有价值的客户，您仔细思考过吗？”“下个月的销售状况，企业能够准备的进行预测吗？”“巨额支出的营销广告、活动与企业最终的销售匹配吗？”“置业顾问每天到底在做什么，企业清楚吗？”……“客户营销时代的房地产销售，你准备好了吗？”1.1房地产行业背景中国的房地产正处在一个飞速发展的时代，这个时代与上个世纪的90年代前相比已经产生了巨大的变化，这种变化集中体现在以下五个方面：1、住房分配货币化改革全面实施，二级市场、租赁市场启动，房地产消费以商品化、市场化为主要特征。2、政府扩大内需、拉动经济增长的宏观调控政策及住房消费信贷的发展极大地促进了住宅建设和消费。今天的房地产已经告别了短缺经济时代，呈现买方市场特征，以民用住宅消费为主的商品房越来越丰富，用户的选择越来越多，而产品功能越来越趋向于追求时尚和个性化。3、开发商数量庞大、分散，规模普遍较小，具有国家一级开发商资质的企业仅占2%，大多数开发公司的经营管理还是以经验管理为主。中国加入WTO，市场逐步与国际接轨，外资企业先进的设计思想和管理理念将对国内企业产生重大冲击，同时，市场竞争将更加激烈，一大批缺乏经营管理规范的开发公司将被淘汰。4、今天的大多数消费者已经解决了安居问题，人们购房的标准和要求越来越高，在关注房屋质量、户型结构、地理位置的同时，物业管理、购物环境、子女教育、交通、人文景观、休闲娱乐等越来越成为购房者考虑的因素，今天的房地产企业已经呈现多元化发展趋势，许多有实力的房地产商为客户提供销售、物业管理一站式...
