名词解释1、JIT（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。2、ERP（企业资源计划）：在MRP2的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流、把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。3、供应链管理环境:是指有供需业务关系的企业构成了一个相对稳定的网链结构,供应链企业之间通过因特网或EDI传递有关信息,每个结点企业都有自己的网站,企业与企业之间有着一定的运作协定,相互之间已形成一种合作伙伴关系.4、延迟化策略重新设计产品和工艺以使流程中形成多个产品的差异点尽可能向后延迟的策略。5、ABC分类管理法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。6、牛鞭效应：是由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。7、ABC库存管理法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。8、ECR（有效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。9、供应商管理库存(VendorManagedInventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。10、绩效评价标杆：以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。11、供应链管理：指对供应商、制造商、分销商和物流者等各种经济活动有效的开展集成化管理，以正确的时间、数量、地点进行产品制造和分销，提高系统效率，促使成本最小化并提高消费者满意度和服务水准的管理方法。简答题1、简述供应链的类型有哪些？答案要点：（1）企业内部供应链；（2）产业供应链或动态联盟供应链；（3）全球网络供应链。2、简述选择供应链合作伙伴的常用方法？答案要点：（1）直观判断法；（2）招标法；（3）协商选择法；（4）采购成本比较法；（5）ABC成本法；（6）层次分析法；（7）神经网络算法。3、简述库存管理的核心问题、宗旨和目标？答案要点：库存管理的核心问题是库存控制。库存管理的宗旨和目标是在保证供应的前提下尽可能的降低成本。4、简述业务外包中存在的问题？答案要点：（1）可能会增加企业责任外移；（2）挫伤员工工作积极性；（3）知识产权问题；（4）外包企业的忠诚度问题；（5）外包商选择问题。5、简述供应链战略管理合作关系的特点？答案要点：（1）个体的优秀性；（2）相互依赖性；（3）信息共享；（4）共同投资；（5）制度化。6、简述供应链管理的目标？答案要点：（1）高效率反应；（2）实施营销整合；（3）降低不确定性；（4）有机结合物流、信息流、资金流。7、简述供应链集成所面临的问题有哪些？答案要点：（1）难以形成统一的标准；（2）跨企业的安全性的问题；（3）难以和企业内部的信息系统集成8、简述企业持有的库存按库存的目的进行分类可以分为几类？答案要点：（1）周转库存；（2）保险库存（安全库存）；（3）季节性储备。9、简述物流组织发展的三个阶段？答案要点：（1）传统物流管理组织结构；（2）物流功能独立的组织形式；（3）一体化物流组织形式。10、简述供应链物流管理的基本策略？答案要点：（1）建立集中型物流系统；（2）缩短供应链；（3）采用延迟供应机制；（4）实行拉动型的供应链。11、简述供应链管理的特点有哪些？答案要点：（1）以满足顾客为核心；（2）新型合作竞争理念；（3）以现代网络信息技术为支撑12、简述客户管理管理的基本目标？答案要点：（1）研究用户和市场，是企业的目标市场更明确；（...
