目录预备期....................................................................................................................1单元1：推动知识管理的效益策略面.....................................................................................................1Q：组织推动知识管理会产出哪些具体效益？.......................................................................................1Q：组织推动知识管理应该由上至下？或是应该由下而上？................................................................1Q：我的长官对于知识管理仅有约略的认识，要如何说服长官推动知识管理？................................1Q：知识管理的好处要如何对同仁说清楚？...........................................................................................2单元2：访谈与诊断流程面....................................................................................................................2Q：组织推动知识管理时，有必要先进行高阶长官访谈吗？................................................................2Q：若项目团队一开始对知识管理是一知半解，如何执行高阶主管访谈？........................................3单元3：知识盘点流程面........................................................................................................................3Q：推动知识管理时，为何要先进行知识盘点？...................................................................................3Q：如何透过知识盘点，找出组织的知识愿景与核心价值？................................................................3Q：如何利用知识盘点，找出知识管理的执行目标与行动方案？........................................................4Q：如何透过知识盘点，找出知识库分类、知识社群需求与知识专家名单？....................................4单元4：知识管理白皮书策略面.............................................................................................................5Q：知识管理是否应具有长期的推动计划？...........................................................................................5Q：知识管理计划应如何确实执行？.......................................................................................................6单元5：项目团队组成组织面.................................................................................................................6Q：组织是否要成立推动知识管理的项目团队？...................................................................................6Q：在组织中是否一定要成立知识管理部门？.......................................................................................6Q：应如何设计知识管理项目团队的组织架构与职掌？........................................................................7单元6：顾问角色组织面........................................................................................................................7Q：组织是否应透过与外部顾问的合作达到推动知识管理的目的？....................................................7Q：为何要多与外部知识管理团队经验交流？.......................................................................................8导入期....................................................................................................................9单元7：启动会议流程面........................................................................................................................9Q：知识管理的启动会议，为何组织的高阶长官要亲自出席？...................................
