浪潮集团知识管理系统创新目录一、浪潮集团实施知识管理的背景...................................3（一）知识管理产生的背景........................................3（二）IT企业实施知识管理的必要性................................4（三）浪潮集团自身特点要求实施知识管理..........................5二、浪潮集团实施知识管理的理论基础...............................6（一）知识管理的涵义............................................61、什么是知识管理............................................62、企业知识管理的基本活动....................................7（二）知识管理的对象——知识....................................8（三）知识的表示方法——九要素模型.............................11三、浪潮集团实施知识管理的方法..................................12（一）实施知识管理的组织准备...................................131、设立知识管理组织的原则...................................132、人员岗位设置.............................................14（二）核心知识识别管理的新方法——二维综合法...................191、构建企业的业务流程网络...................................192、知识与流程行为水平综合...................................203、知识与核心流程的垂直综合.................................214、二维综合法的特点.........................................22（三）浪潮集团推进知识管理的六步法.............................231、明确职责和流程。.........................................242、编绘知识地图，建立关键文档科目...........................253、编绘专家地图，落实关键文档积累责任.......................264、核心知识和关键文档物化...................................265、核心知识和关键文档入库...................................266、知识管理评估及发展.......................................27（四）浪潮知识综合管理系统——i-KSM............................271、i-KSM总体介绍...........................................2812、i-KSM各部分功能介绍.....................................29四、浪潮集团实施知识管理的效果分析..............................33一、浪潮集团实施知识管理的背景（一）知识管理产生的背景人类社会在经历了5000多年的农业经济和大约300年的工业经济之后，已经开始进入一个全新的知识经济时代。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济，是“以知识为基础”的经济(OECD1996年正式提出)。在知识经济中，知识密集型产业比重越来越大，知识和信息成为生产的基本要素，知识工作者的数量和比重日益增大，劳动者知识水平日益提高，创新成为发展的关键，学习有着特别重要的意义。因此，在知识经济的时代中，谁能掌握知识、技术，就能掌握竞争的未来。对企业的调查显示，在当代企业的利润增长中，知识因素占40%，资源因素占20%，人均资本的增加因素占15%，规模经济的因素占13%，劳动力素质的提高占12%(Eric·Ｖon·Hippel,2001)，这些数据为我们揭示了知识管理的重要性。在这样的条件下，对企业而言，“生产的要素不再只是资本、土地、机器设备和厂房，这些生产要素已不再是竞争的优势，取而代之的是知识”（彼得·德鲁克，1993)。因此，企业要想在“顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境中获得持续的竞争优势，就有必要加强对知识的有效管理，努力实现知识共享，并最终达到知识创新的目的。从整体看，向知识型企业(Knowledge-BaseCompany)发展已经成为企业发展的趋势。许多企业正努力于知识资本化的工作，即共享在众多单位中各种智能的内容，范围包括流程、商业模式到业务实践经验等。在过去，智力资产的利用和共享受到距离上的限制，因为高昂的沟通成本，企业内的知识散落在各单位的流程和数据之中，知识的力量无法全面地发挥。而现在，网络的发展日益成熟，信息的交流成本大幅降低，人们的工作习惯逐渐改变，造就了...
