咸阳西北医疗器械（集团）有限公司产品质量考核办法

产品质量考核办法产品质量考核办法 1、目的 为加强公司质量管理，充分发挥各级员工参与质量管理的工作积极性，培育全员质量意识，确保公司各项工作符合质量体系的规范要求，保证产品质量、促进品质改善、产能提升，特建立本办法。2、适用范围 适用于对公司所有产品质量(事故)处理，以及部门产品质量绩效考核。3、内容3.1 质量事件分级原则3.1.1 产品、过程或服务中发生的不合格的严重程度；3.1.2 产品、过程或服务不合格对公司造成的损失的大小；3.1.3 产品、过程或服务不合格对顾客造成的损失的大小。3.2 质量事件分级质量事件按性质分为质量事故和质量问题两大类。质量事故：对已经造成经济损失（大于 100 元）的质量事件界定为质量事故质量问题：对尚未造成经济损失或造成经济损失甚微（小于等于 100元）的质量事件界定为质量问题。其中质量事故分为严重质量事故、一般质量事故、轻微质量事故三级，未构成质量事故的均归为质量问题。3.2.1 严重质量事故 经核实已造成批量不合格品（数量在 200 件以上的或价值超过3000 元以上的），废品（数量在 200 件以上的或价值超过 3000 元以上的） 经核实已造成产品返工的；经核实已造成直接损失 3000 元以上； 经核实因质量异常造成重要客户投诉、客户索赔、退货的事件且经济损失 3000 元以上； 造成市场恶劣影响，公司品牌、形象、名誉受到破坏等等事件；3.2.2 一般质量事故 经核实已造成批量不合格品（数量在 50～200 件范围的）或废品的（数量在 50～200 件范围的或价值在 500～3000 元范围的）； 经核实已造成产品返工的；经核实已造成直接损失 500—3000 元的； 经核实因质量异常造成客户投诉事件且经济损失在 1000—3000 元范围的； 造成市场影响，公司品牌、形象、名誉受到一般程度的影响的事件；3.2.3 轻微质量事故 经核实已造成批量不合格品（数量在 50 件以下的或价值在 500 元以下的）或废品（数量在 50 件以下的或价值在 500 元以下的）； 经核实已造成产品返工的（数量在 50 件以下的或价值在 500 元以下的）； 经核实因质量异常造成客户投诉的事件且经济损失在 100—1000元范围的； 造成较小市场影响，公司品牌、形象、名誉受到轻微程度（潜在）的影响的事件；3.2.4 质量问题 造成的损失尚未构成质量事故； 核实存在质量不合格，但对产品适用性和顾客健康不会造成明显影响的； 阻碍或不利...