第1题下列不属于客户关系管理目标的是（）。A.利用现存的客户关系增加收入B.创造新价值并培养顾客忠诚C.着重于开拓新市场和新客户D.创造新价值并增加收入答案:C标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02．第2题一般在订单履行战略上选择性的营销者大多是（）。A.有足够经验，但是规模不很大的企业B.有足够规模，但是电子商务经验不足的企业C.有足够经验并且规模也很大的电子商务企业D.控制了整个作业链的电子商务企业答案:C标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03．第3题供应链管理中的执行业务的主要目标是（）。A.减少库存成本、缩短订单周期B.提高预测的准确性，优化生产计划C.以最佳运输路线将产品送到正确地点D.减少运输成本，提高客户服务水平答案:C标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04．第4题在企业内部的电子商务中，增长最快的领域是（）。A.企业内部网的开发B.配送管理C.工作组通信D.结算管理答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05．第6题WWW服务器获取的访问者的信息放在（）中。A.HTML文件B.脚本文件C.链接文件D.WWW运行日志答案:D标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06．第7题技术和数字的融合是指（）。A.内容和声音的融合B.技术和图像的融合C.声音和图像的融合D.内容和技术的融合答案:D标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.07．第8题以下业务流程中，适合于电子商务和传统商务的结合的是（）。A.汽车的购销B.时装的购销C.易腐食品的购销D.低值小商品的买卖答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08．第11题CRM是指（）。A.企业资源规划B.人力资源规划C.客户关系管理D.供应链管理答案:C标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.09．第23题关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（）。A.邮购的出现早于网络购物的出现B.邮购与网络购物中的畅销品一般不同C.邮购商一般都需要传统零售渠道为支持D.在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010．第24题选择服务器时一定要考虑（）。A.ISP的服务B.硬件质量C.系统在需要时升级的能力D.是否是Unix操作系统答案:C标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011．第25题价格非常昂贵的商品在网上难以销售的最主要原因是（）。A.支付手段存在安全隐患B.买主更愿意与销售代表交谈和亲自试用产品C.送货成本占整个销售成本的比重太大D.通常比传统销售渠道同样产品的价格高答案:B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012．第26题下列选项中，（）不属于大量定制的方法。A.电子邮件B.网站C.特殊的软件包D.BBS答案:D标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013．第35题下列说法不正确的是（）。A.连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系B.客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用C.整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁D.目前客户信息的获取成本比较高答案:B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014．第42题在计算机安全中，完整是指（）。A.防止未经授权的数据修改B.防止延迟或拒绝服务C.防止未经授权的数据暴露D.防止未经授权的数据使用答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.015．第44题在拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。这时，拍卖人就宣布这件物品按最后一个出价，卖给了出价最高的出价人。这种拍卖叫做（）。A.荷兰拍卖B.英式拍卖C.双重拍卖D.密封递价拍卖答案:B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.016．第5题网络营销的目标包括（）A.降低业务成本B.提高销售C.获取顾客的信息D.树立品牌E.加强同所有目标群体的沟答案:A,B,E标准答案：A|B|E您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.017．第15题WWW销售的业务模式包括（）。A.广告支持模式B.销售信息和其它数字内容C.广告和订阅混合模式D.交易费用模式E.销售商品和服务答案:A,B,C,D,E标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.018．第16题以下关于TCP/IP的说...
