目录一、业务部门组织结构二、岗位说明书三、业务员的基本形象、素质及需培养的品性四、员工每日工作程序及要求五、业务操作流程1、项目信息来源2、项目追踪3、拜访客户4、销售陈述5、参观展示间6、考察用户（样板间）7、沟通感情8、政府职能部门认可9、设计工作10、考察远铃11、商务谈判12、签约六、表格编制说明七、工作表格八、业务员考评及奖励标准九、业务员公文包配置一览在校大中专学生下岗企业优秀员工单位负责人的家属家庭装修施工队远铃整体浴室用户经销商业务部门组织结构岗位说明书岗位工作职责工作内容检验标准业务经理1、经营区域内远铃整体浴室销售目标的制定及分解，并监督实施，承担主要责任。2、业务人员的招牌、培训、分工、考评。1、制定年度销售目标、月度销售目标。2、规范员工言行、市场价格。3、培训业务人员、考核业务人员。4、参与业务洽谈，促进公共关系。1、目标任务制定严谨，赏罚分明。2、市场规范一丝不苟，井然有序。3、业务队伍素质提高很快。4、市场拓展迅速、稳健。项目负责人1、集团用户项目的信息收集、追踪、成交。2、建委、设计院、房产开发商等公共关系的维护。1、信息收集、整理、建档。2、拜访客户、提供资料、销售陈述、考察用户、商务洽谈、合同签订。3、感情沟通，维护公共关系。4、市场开拓，市场培育。，1、月度营销指标考核。2、项目追踪能力。3、项目成交率。4、本人的美誉度。5、市场开拓能力。展示间店长1、管理展示间及营业员2、管理零散用户。3、兼职业务员的发展、审核、培训工作。1、检查卫生、物业维护、培训人员2、根据零散用户的测量尺寸，预约安装时间。3、发展、审核、培训兼职业务员。1、展示间物业管理水平、人员素质。2、月度营销指标。3、兼职业务员的素质水平及稳定性。展示间营业员1、为参观展示间的所有客户介绍产品。2、零散客户的销售。3、向公司反馈信息。4、展示间卫生。1、热情接待，认真介绍。2、根据导购表询问，促进销售。3、及时、准确地反馈信息。4、展示间的保洁工作。1、信息收集、反馈的数量、质量。2、月度营销指标。3、展示间卫生及物业维护状况。4、本人的美誉度。兼职业务员1、零散用户的宣传及销售工作2、集团用户信息的传递工作。零散用户的推销。测量并画草图。1、完成的销售量。2、促成销售的集团用户项目。业务经理零散用户组集团用户组展示间营业员项目负责人兼职业务员宾馆酒店的新建改造房产开发的配套设施企事业部队院校集团用户信息零散用户信息游轮列车野外活动屋其他集团用户员工每日工作程序和要求时间内容工作程序6：30——7：00起床。个人形象卫生。1、整理床铺及居室卫生。2、刷牙、洗脸、梳头、化妆。3、着装。4、对镜检查。1、按时起床。床铺及个人设施清理整齐。2、牙齿洁白、面容干净。（女士化淡妆，男士刮净胡须）头发长短适中，摩丝定型。春、夏季用少许香水，秋、冬季用面霜。3、着公司统一制服，且挺刮、干净。4、检查发型、着装、化妆等细节。直至满意并对自己微笑。7：50——8：001、环境卫生。2、打考勤。3、检查装备4、准备资料。5、调整精神。1、依次清理饮水器、电话、电脑、传真机、桌椅、门窗、地面的卫生。2、登记考勤表。3、检查电话、电脑、传真机等设备的运行工况。4、检查样本、征询单、各种表格等技术、工作资料是否齐备。5、调整精神状态。6、检查当日工作计划。1、无尘、无屑、无脏印。窗明几净。各种设施摆放整齐、就位。2、认真遵守考勤制度。3、电话、传真机线路畅通，传真纸够用。电脑运行良好，手机、传呼机电力充足、通讯畅通。4、各种技术资料、工作资料、工具齐备并放置就位。5、精神饱满、体力充沛、满怀信心。6、牢记当天应做的各项工作内容，工作程序，完成事项。8：00——12：00执行各自的职责。（详见各岗位制度）按岗位职责、工作标准、工作程序认真做好自己的岗位工作。并互相帮助，发扬团队精神。（详见各岗位制度）14：00——18：00执行各自的职责。（详见各岗位制度）按岗位职责、工作标准、工作程序认真做好自己的岗位工作。并互相帮助，发扬团队精神。（详见各岗位制度）19：00——20：00收看新闻。1、电视新闻2、查阅报纸。...
