知识管理理论在国民小学的应用VIP免费

知識管理理論在國民小學學校行政之應用曾家樓壹、前言「知識管理」的觀念很早就被提出來，只是傳統經濟的焦點偏重在土地、勞動力與資本。在知識經濟時代，「知識」不僅是個人創造財富的主要憑藉，更是企業競爭優勢所在，顧客需求、全球化的競爭導向，都將驅使企業將每個員工視為知識員工，將每個顧客的需求視為產品改善的動力。因此，如何將知識進行有效的管理，使知識能被成員隨時有效的搜尋應用與創新的觀念，對組織而言就愈發的重要。長期以來，教育發展與社會進步存在顯著落差，從80年代初期教改列車啟動至90年代九年一貫課程的實施，更促進了各級學校行政的變革，變革的成敗，也將是決定差距是否擴大的關鍵因素。揆諸當前國民小學教育現況，欲在有限經費及人力條件下，有效回應教改變革，提高學校行政效能以支援師生教與學，知識管理理論的導入，在學校行政作為上不失為可行的策略。本文旨在探討知識管理的理論與其在教育上的實證研究，並根據其研究結果，提出知識管理理論在國民小學學校行政上應用的具體作為。貳、知識管理的理論知識管理係指組織建置一個有效的知識系統，使內外部所有內隱與外顯知識，能夠有效的被擷取、轉化、流通、共享、創造與加值，進而不斷的產生創新性知識，以增加組織資產、創造組織智慧、並達成組織目標的過程。其目的是在促進組織知識的不斷創新與再生，以提高組織的生產力，增加組織的資產，並藉此提高組織因應外部環境的能力，及不斷自我改造的動力。綜觀研究文獻，各學者對於知識管理的理論探究，大部份是以流程管理的觀點論述知識管理的理論，茲就其相關之理論概念說明如下：一、隱性與顯性知識知識管理理論將知識區分為隱性與顯性知識。隱性知識係指直覺、未清楚敘明的心智模式(MentalModel)、具體的技術、工藝和技巧，例如典範、觀點、信仰、工藝、技術能力等。顯性知識係指使用包含數字或圖形的清淅語言，來敘明意義之整組資訊，是一種具體的、系統性的知識，例如書面文字、資料庫文件或媒體。二、知識螺旋知識螺旋是知識管理理論有關知識創造與產生的核心概念。組織知識的創造與產生是透過共同化、外化、組合、內化四種知識轉換方式所形成之知識螺旋所促成。共同化是由隱性到隱性，藉由分享經驗而達到創造知識的過程。外化是由隱性到顯性，隱性知識透過隱喻、類比、觀念、假設或模式表現出來。組合是由顯性知識到顯性知識，將觀念加以系統化形成知識體系的過程，牽涉到組合不同的顯性知識體系。內化是由顯性到隱性，以語言、故事傳達知識，或將其製作成文件手冊，均有助於將顯性知識轉換成隱性知識。組織知識的創造即是一種螺旋的過程，由個人層次開始，藉互動擴散至團體、組織及組織間，過程中不斷有共同化、外化、組合、內化的知識整合活動。三、知識整理、分享、運用與創新知識整理、分享、運用與創新是知識管理的過程，也是產生知識螺旋的技術，其過程說明如下：(一)知識整理知識整理是組織在評估知識價值的重要環節。包括獲得、選取、正式化及儲存過程，讓知識轉變成永久保存的形式，整理顯性知識的形式有文件檔案及資料庫；整理隱性知識的形式有知識分佈圖、故事題栽。(二)知識分享知識分享是知識管理理論的重要概念。係指知識的擴散與轉移過程，透過這個過程，知識開始對工作的進行有所助益，亦可提升個人績效。知識擴散係指透過管道將知識傳輸到組織成員，使每一成員都能獲得所需知識，分享知識。顯性知識的管道有展覽會、刊物、佈告欄；隱性知識的管道有會議討論、網際網路視訊功能、電子郵件。知識轉移係指組織成員透過知識的交流與擴散後，吸收與整合的效果，吸收知識後能改變工作方式，提升效能效率。知識分享的焦點應轉移到人性觀點，從取得管道轉變為關注，從速度轉變為深度，從文件轉變成討論。(Davenport,1998)(三)知識運用知識運用是知識管理理論屬於實際運作的部份。知識的運用就是要產生效能與效率，就效能而言，知識運用的結果要能達成某項事件或目標；以效率而言，知識運用要能增加速度。(四)知識創新知識的創新是知識管理理論中屬於承先啟後的關鍵點。知識創新階段前，知識的創造、產生、整理、擴散、移轉是在運用...