用友ERP-房地产v2.6营销CRM管理系统建设规划方案目录一、房地产企业信息化管理需求及客户管理的需求...................................................................31、规模化发展促进了企业信息化及客户管理的需求...............................................32、更专业的管理要求企业拥有更好的手段...............................................................53、多元化发展需要信息化建设的支持.......................................................................54、客户生命周期的全程管理需要借助信息化手段...................................................65、房地产CRM的理解...................................................................................................6二、系统的网络结构及运行环境介绍...........................................................................................91、数据集中实时管理：.........................................................................................................92、系统安全措施：..............................................................................................................103、系统运行环境：...............................................................................................................11三、系统功能模块介绍................................................................................................................121、客户管理的范围.....................................................................................................122、客户的基础信息管理.............................................................................................123、客户查询................................................................................................................124、客户的调查问卷.....................................................................................................125、客户的联系跟踪.....................................................................................................126、客户的看房登记.....................................................................................................137、客户的重名管理.....................................................................................................138、客户的转移............................................................................................................139、客户的转移记录.....................................................................................................1310、客户告知模板定义.................................................................................................1311、客户的活动管理.....................................................................................................1312、客户的事件管理.....................................................................................................1413、客户投诉管理.........................................................................................................1414、客户的价值量化.....................................................................................................14客户积分申请.........................................................................................................14客户积分兑换.........................................................................................................1415、客户的等级管理...................................................................
