关于进一步加强办公室工作人员业务能力的讲稿办公室人员的四个能力作为办公室人员，除具备一般的职业素质修养和专业技能以外，还必须突出以下几个方面的能力，才能胜任本职工作。一、是杰出的办事能力。办公室的事务性工作比较多，就必须具备较强的办事能力，并善于将参谋能力于办事能力之中，这就是只当办事员不行，要有思想，有主见，会办事。陈总经常提到灵活机动，就是这个意思。同时做到“鞍前马后”、“无时不候”是领导者对办公室人员的必然要求。二、是突出管理能力。决策与管理是领导者的基本职能。办公室人员作为公司领导的参谋和助手，理应辅助领导者做好决策与管理中的日常工作。因此，办公室人员应具备较强的辅助决策与管理能力，如协助领导制定好工作计划，安排好工作布局，根据领导决策的需要，组织有关人员调查了解各种实际情况，收集有关信息资料，汇总综合各种数据，为领导决策做好各项准工作，为领导提供和加工信息时，把好文件筛选关和质量关。三、是超强的应变能力。从大的方面讲，社会在不断发展，日新月异，瞬息万变，办公室人员必须紧跟时代的变化；从小而言，岗位变动、事务环境的变化，都有影响。因此，我们不能墨守成规或我行我素，在工作中，应适时调整思路，查遗补漏，即所谓“补位”“埋位”。在不丧失原则的前提下，灵活变通地处理各种非常性工作。四、是非凡的协调沟通能力。是指通过协商调解，使各级领导或部室人员的活动不发生或少发生矛盾现象和重复现象，如发生矛盾和问题时，亦能及时协调解决，使整个组织系统和有关人员能密切配合，同心协力完成组织目标的能力。由于办公室主任处在组织系统的中枢地位，因而能否有较沟通协调上下内外、左右部门就显得尤为重要。以上是我在工作当中的一点心得体会，仅供大家参考领悟。第1页共2页肖春海2014年3月19日第2页共2页
