软件需求采集指南VIP免费

目录1.概述...............................................22.需求采集的准备.....................................23.需求采集的步骤.....................................24.需求采集的原则.....................................25.需求采集考虑的要求.................................35.1完整性...........................................35.2正确性...........................................35.3质量指标.........................................35.4可跟踪性.........................................35.5其他.............................................36.参考资料...........................................41.概述软件需求的采集是需求定义和需求分析的重要前提.为了能有效的获取客户需求,对客户的必要引导是非常重要的.制定需求采集计划并做相应的准备是有效获取需求的必要保证.在采集需求时应把握好一定的原则.本指南是对过去需求采集经验的总结,同时又对新的需求采集的指导.2.需求采集的准备需求采集的准备工作是非常必要的.通常包括以下步骤.各步骤可同步进行.获取背景材料（WEB站点、出版物）；熟悉用户使用的方法、工具；准备需要了解的问题清单；明确系统的使用者和被访谈者；定义需求规格说明书的标准；制定访谈计划并请客户确认。3.需求采集的步骤获取需求是对需求采集计划的实施.通常以访谈和演示等形式进行.应注意以下步骤:明确系统的目标和范围；获取功能需求：了解业务流程；明确每个业务流程的输入和输出；确定输入和输出之间的关系；确定业务流程之间的优先级；获取与外部系统之间的接口需求；获取操作环境需求；获取性能需求；获取标准需求（国际标准、行业标准）；获取用户的其他特殊需求；将获取的所有需求反馈给客户，以保证对需求理解的一致性。4.需求采集的原则采用客观的态度；深入探讨产生问题的原因——存在的合理性；不轻易下结论；衣冠整齐，有礼貌，尊重他人；不影响客户组织的正常运作；多赞美客户，注意访谈时间；请客户确认需求调查的结果。.5.需求采集考虑的要求5.1完整性所有的内部文档引用是正确的和最新的所有的需求描述是恰到好处的并提供适度的细节需求描述为设计提供了足够的内容和信息实现需求的优先级已被定义系统对外界面已被确定,如软件,硬件和通讯截面等系统商业流程已被清晰表达需求说明书定义了所有的已知的客户和系统需要可预知的错误出现时,系统的应有反应已全部定义.如用户错误输入信用卡号码,系统应友善的提醒用户信用卡号码出错.为完成指定任务，这些需求是完整的、无遗漏的；5.2正确性各个需求之间不矛盾、一致的（一致性）各需求描述是清晰的,连贯的和没有歧义的（无歧义性）各需求可被测试,或演示,或评审,或分析（可验证性）各需求是在项目的范围内，为完成指定任务所必须的（必要性）必要的信息不缺项,没有待定需求所有需求可在现有约束和假定下实现（可行性）所有的错误信息说明是直接的,恰当的和可被理解的5.3质量指标所有的性能指标已被明确和恰当的定义系统安全和保密的要求已被明确规定其他的隐含的质量指标已被定义并说明可接受的标准5.4可跟踪性每个需求已被单独和正确确认，版本均是可追述并受控的每个需求能被跟踪至概要设计相关文档,如功能设计,数据库设计等5.5其他所有的需求都是需求而非解决方案或设计和响应时间相关的需求已被定义和量化和国际相关的为题已被确认,如不同的语言界面等任何需求的引入都不会导致系统性能的退化（非退化性）；6.参考资料序号编号文档名称1Q/RKS-SP-RM-01软件需求管理过程2