第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页销售管理制度第一部分考勤作息制度一、作息时间二、值班规定三、早晚会四、午休五、关于迟到、早退的规定六、休班、请假、调休、调换班、矿工及法定节假日第二部分业务制度一、仪容仪表礼仪规范（一）仪容仪表（二）礼仪规范二、业务、流程的相关规定（一）客户登记、数据提报方面三、现场接待制度（一）接待秩序（二）接听电话制度第三部分卫生制度一、原则二、公约第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页三、卫生标准四、当值人员的职责第四部分制度说明及备注第一部分考勤作息制度一、作息时间营销中心：8:30—18:00（具体的时间根据实际情况定）值班人员顺延30分钟备注：1、广告日早晨上班时间8:10，即8:10准时开早会；2、开盘前后或重大活动安排上下班时间根据实际情况而定；3、其他时间正常下班。二、值班规定1、中午由当值的4名当值置业顾问负责，直到下午上班；2、中午值班为：11:30—14:00（中午仅为吃饭时间，不许外出）；3、晚班值班为：下班后30分钟计（值班人轮值）。早晚会1、8:20前准时签到，不按时签到的按迟到处理；2、8:30前仪容仪表全部到位，前台整理整洁；3、8:30准时开早会。第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页早会内容:(1)问好(2)检查仪容仪表及卫生(3)分享房地产小知识（分阶段确定内容）(4)练站姿(5)消息站，讲当天工作部署(6)集体喊团队口号结束本次会议三、午休1、当值前面两名接待及接电话人员值班，休息区域为二楼办公室。休息期间不得外出，在指定区域休息，如外出需向现场经理请假，批准后方可外出。（每中午只许一人请假外出）2、中午值班必须都坐在前台，不能乱跑，如当值接待人员已接客户，应让第三接待下来值班，依次往下排序。午休期间要保持四人值班，严禁出现空台现象。3、按规定时间准时上岗，仪容仪表到位。四、关于迟到、早退的规定超过范围时间扣罚标准3小时以上视为旷工一天1小时——3小时视为旷工半天21——59分钟10分，50元11——20分钟4分，20元10分钟以内（含10分钟）2分，10元项目组员工当月累计迟到次数不得超出三次，超出三次（不含三次）停岗，重新考核再上岗。超出六次（含六次）返回公司，公司另行安排。五、休班、请假、调休、调换班、旷工及法定节假日1、休班为每周一天。2、管理层必须保证24小时开机。3、当天工作期间内非工作原因未请假累计90分钟不在岗，按旷工半天处理；累计180分第4页共10页第3页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共10页钟不在岗，按旷工一天处理。4、电话、短信不算请假。5、病假必须开具县级以上医院病假证明，病假三天以内，计工资，病假超过三天以上（不含三天），报公司行政部另行批示。6、事假必须提前一天申请，项目经理根据现场人员和阶段工作需要安排（不是所有的事假都批准），填写请假单，批准后方可请假。项目组员工当月累计事假次数不得超过二次。不计工资。7、项目组员工当月累计请假天数不得超过三天，超出三天报公司行政部，按公司相关规定执行，事假理由不充分者不予批准。当月事假超出3天者，事假消除后需经项目组重新考核过关后放款日上岗。考核不过关者，返回公司培训，公司另行安排工作，调岗人员在公司满一个月公司不能安排工作岗位的，解除劳动关系。年累计请假天数不得超过15天。连续请假超过三天者，需按公司规定办理请假手续天数两天内（含两天）三天（含三天以上）各部门（含项目）正副经理以上必须经总经理批准，事假一次不超过三天，年累计不超过30天。8、不允许自己调班，有需要必须通过经理同意。9、每月考勤按实际出勤天数计算，请假、旷工等现象如实上报。无故不上班者，视为旷工；当天迟到一小时以上者，视为旷工半天；旷工时间累计超过三天/月者，报公司行政部，自动除名。10、原则上双休日不安排轮休，国家法定假期由项目经理安排休假。原则上不允许置业顾问两日以上连休和换休，特殊情况报现场经理批示并...
