第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页目录一、手机银行的概念..................................................................................................21.1概念................................................................................................................21.2特点和优势....................................................................................................41.2.1服务面广、申请简便..........................................................................41.2.2功能丰富、方便灵活..........................................................................41.2.3安全可靠、多重保障..........................................................................41.2.47×24小时服务、资金实时到账......................................................5二、手机银行的发展现状..........................................................................................52.1国内外发展现状。........................................................................................52.2手机银行的技术实现形式.............................................................................62.2.1STK手机银行.....................................................................................62.2.3USSD手机银行....................................................................................72.2.4WAP手机银行.....................................................................................72.2.5客户端手机银行..................................................................................8三、手机银行发展中存在的问题..............................................................................83.1推广成本高，用户资费较高.........................................................................83.2使用不够便捷，缺乏个性化.........................................................................83.3手机支付功能不足........................................................................................93.4安全问题........................................................................................................9四、关于手机银行发展的建议.........................................................................114.1降低进入门槛、减少服务费用...................................................................124.2探索差异化发展道路，持续提升客户体验...............................................124.3大力推动手机支付研发...............................................................................124.4进一步提高手机银行的安全性...................................................................13第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页手机银行---发展现状、存在的问题及解决办法一、手机银行的概念1.1概念手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称，只要是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手机银行。它是继网上银行之后出现的一种新的银行服务方式，在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时，又突出了手机随时随地的移动性与便携性，因此迅速成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。手机银行利用移动电话与计算机集成技术，为银行客户提供个性化、综合性的服务，以减轻银行柜面压力、方便客户，达到提高客户满意度的目的。伴随着中国3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高，第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页...
