作风整顿表态发言稿下面上我们文秘114的小编给大家推荐的作风整顿表态发言稿供大家参阅
在“作风整顿年”活动开展中,我社将采取以下措施,将作风整顿活动精神落到实处:一、围绕转作风优环境主题,强化服务意识,推进窗口服务质量大提升一是强化教育培训,提升服务意识
组织党员干部上党课,学习《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》、《联系服务群众经验做法选编》等重要理念;围绕“为了谁、依靠谁”这一问题开展大讨论,进一步增强服务意识、责任意识;聘请专业培训机构对全体员工进行有针对性的培训,教育员工从我做起,从细节做起,把客户利益放在首位,视客户为上帝,为广大客户提供更加优质、更为高效的金融服务
同时,积极开展柜员星级、客户经理等级评比活动,引导员工争星评级
二是推行服务承诺,明确责任要求
对原有的《首问责任制》、《职场服务规范》进一步修订完善,制订《贷款时效管理办法》制度,进一步明确对员工的服务规范、贷款受理时限要求,以及违规处理细则,落实责任追究,从制度上确保规范服务
三是严格效能管理,强化服务监督
严格执行员工请休假管理制度
采取定期不定期调阅监控查看职场环境卫生、晨会、员工上班、着装等情况,严禁迟到、早退、玩游戏、炒股等,杜绝办事拖拉、推诿扯皮、只说不干、效率低下等现象;采取明查暗访的形式,查访员工受理贷款是否存在吃拿卡要等不良行为;设立投诉电话、举报箱,在网点放置意见薄,方便广大群众、客户对员工服务进行监督;对发现的“不作为、慢作为”的员工进行问责和罚款,对发现有违规行为的员工,一律按《员工违规行为处理办法》进行严肃处理
四是开展技能培训,提升业务素质
我社历年来一直鼓励员工参加银行业从业资格、会计类、经济类职称资格考试,着第1页共2页力培养知识型员工,打造学习型队伍
同时县联社每年都定期对委派会计、柜员、客户经理进行有针对性的业务培训不少于3次,全面提升员工的服务技能和业