单位学雷锋活动方案【单位学雷锋活动方案】为进一步增强服务意识，提升城市形象，推动学雷锋活动常态化，市文明委研究决定，在全市窗口单位和公共场所组织开展学雷锋树新风的主题实践活动。现将有关事项通知如下：一、指导思想以构建社会主义核心价值体系为根本目标，以为人民群众服务为宗旨，广泛普及学雷锋志愿服务理念，引导更多的人参与学雷锋、树新风志愿服务活动，促进公民道德素质和社会文明程度不断提高。二、活动主题学雷锋、树新风，争做文明国税人三、活动组织机构根据活动要求，结合实际，成立由一把手为组长的学雷锋志愿服务活动工作领导小组。...成员：各单位（部门）主要负责人领导小组设办公室于人事教育股，由赖文明同志兼任办公室主任。选派素质高、业务能力强的年轻干部组成我局的青年志愿者服务队。四、活动内容1、传承精神塑造窗口形象。组织开展走进雷锋精神大讨论，深化新时期传承雷锋精神、提高服务质量重大意义的理解和认识，倡导窗口人员做中华美德的传承者、道德规范的实践者、良好风尚的创造者，夯实用雷锋精神引领窗口服务的思想根基。2、转变作风服务发展大局。紧紧围绕机关效能建设要求，增强服务意识，认真解决作风建设上存在的慵、懒、散、慢、拖和门难进、脸难看、事难办等问题，促进窗口人员满怀热情地开展服务，让纳税人和群众切身感受到学雷锋活动带来的变化和成果。3、创优创新提升服务效能。加强政务服务信息化建设，努第1页共3页力实现网上办理、流程再造，减少人工环节，提供便捷服务。大力开展阳光政务，保障纳税让人和群众的知情权、监督权，实现政务服务更加规范、透明和高效。4、规范言行开展文明服务。强化服务仪表、服务语言、服务态度、服务纪律的行为规范，牢固树立业务熟一点，待人亲一点，语言美一点，度量大一点，理由少一点，效率高一点的服务理念，整体提升服务窗口的对外形象。5、四亮服务强化责任意识。组织窗口人员亮党徽，把党员身份亮出来，把党员形象树起来;亮身份，推行挂牌上岗，敞开身份为群众办事;亮承诺，公开承诺事项，自觉接受监督。亮业绩，设置光荣榜台，晾晒工作业绩，促进窗口人员爱岗敬业、尽职尽责，做一颗永不生锈的螺丝钉。6、立足岗位开展特色活动，成立志愿服务队、帮帮团，广泛开展上门服务、预约服务、代理服务、跟踪服务，以及提供法制宣传、政策解答、信息咨询等志愿服务，打造阵地+代理制+服务队的服务新模式，努力提高企业、基层和群众的满意度，确保学习雷锋常态化、服务群众优质化、窗口管理严格化、工作程序规范化、工作机制长效化。同时，注重在平凡岗位上挖掘典型事迹，培育先进典型，打造一批过得硬、叫得响、推得开的雷锋式服务岗、雷锋式服务部门，激励大家见贤思齐、人心思进、力争上游，更好地立足本职服务发展，服务基层，服务群众。五、工作要求1.加强组织领导。为确保活动开展，县局成立了领导机构，制定工作方案，各部门要积极行动起来，明确专人负责，组织开展活动。2.营造良好氛围。各部门要充分运用网络、广播、电台、报刊及电子屏、宣传栏等宣传媒介，大力宣传学雷锋先进典型事迹，不断增强学雷锋活动的影响力，努力营造践行雷锋精神、争当先进模范的舆论氛围。3.务求活动实效。为把活动开展起来、延续下去，各部门将这次活动与日常工作结合起来，制定评估细则，强化督导检查，以塑造窗口单位和公共场所形象的突出成效统筹推进经济第2页共3页发展软环境的整体提升。4.不断改进创新。各部门要不断赋予学雷锋活动的新内涵、新载体、新形式，突出活动主题，形成活动特色，避免一阵风、防止走过场。年底要组织考核，进行评议，促使窗口单位学雷锋活动制度化、常态化、具体化、大众化。第3页共3页
