旅行業推廣策略科目：旅遊業個案研究指導老師：蔡桂妙老師組員：徐啟祥2094236108高獻忠2094236113謝武憲2094236115吳嘉華2094236117葉淑鳳2094236120日期：２００５年１２月第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共31页目錄壹．促銷活動．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４一．何謂促銷．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４二．促銷崛起的原因．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４１．廣告效果不佳２．廠商搶食市場３．產品日益同質４．通路勢力抬頭５．經濟環境不景氣三．促銷的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５１．吸引新的使用者２．改變消費者的購買時機或增加淡季時的銷售量３．維持本牌使用者的忠誠度４．拉近與消費者之間的距離５．為新產品造勢６．出清存貨四．促銷的組成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．６１．提供額外的利益２．短暫的活動３．針對特定促銷對象的活動４．誘使促銷對象採取行動五．促銷的工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．６Ａ．針對消費者而言１．價格折扣２．贈品３．購買點展示４．常客優惠計劃５．抽獎Ｂ．針對旅遊仲介商而言１．銷售獎勵２．旅遊產品展示會３．熟悉旅遊六．實例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．８貳．廣告宣傳．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１２一．廣告的定義．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１２第2页共31页第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页二．廣告類型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１２１．abovetheline２．Belowtheline三．適合旅行業之廣告類型．．．．．．．．．．．．．．．．．．１３１．電台２．報紙、信用卡帳單DM四．廣告與促銷的比較．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１５參．人員銷售．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１５一．何謂人員銷售．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１５二．銷售人員的特質與任務．．．．．．．．．．．．．．．．．．１５１．以顧客的觀點來說，銷售人員應該具備誠實、可信賴、知識豐富，且樂於助人的特性。２．發掘顧客３．瞄準顧客４．溝通５．推銷６．服務７．收集資訊三．銷售方式的類型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１６１．戶外銷售２．電話銷售３．室內銷售四．銷售力組織．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１７１．地區式組織２．產品式組織３．顧客式組織４．混合式組織五．人員銷售的過程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１７１．顧客之發掘與確認２．事前準備３．接觸顧客４．展示與說明５．異議的處理６．完成交易７．售後追蹤六．銷售人力的管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１９第3页共31页第2页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共31页１．人力的招募及篩選２．銷售人員的薪酬３．銷售人員的激勵七．銷售人員的督導與考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．２０１．銷售績效２．銷售報告與顧客反應肆．公共關係．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２０一．何謂公共關係．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２１二．公共關係所扮演的角色．．．．．．．．．．．．．．．．．．２１１．維持一種正面的群眾地位２．處理負面的宣傳３．強化其它促銷組合要素的效果三．公共關係之對象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２１１．內部的群眾２．外部的群眾四．公共關係所使用的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．２２１．連續性的公關２．事先規劃的短期活動３．無法預知的短期活動五．評估公共關係的成敗．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２３１．由負責承辦者來評估２．可見性３．組織的實力４．藝術的標準５．看法態度印象以及爭議上的改變６．依據各項目標來評估伍．國內...
