街道为民服务半年工作汇报今年以来，在区委、区政府和街道党工委的坚强领导下，在区代理中心的业务指导下，我街道全程代理工作紧紧围绕“巩固提高年”活动成果，即努力争先进位，又力求出类拔萃
1-6月份共代理办件743件，办结率99%，群众满意率100%，为确保此项工作今年深入开展，我们主要采取了以下四个方面的措施，来促进全程代理工作
一、创新思路，由过去群众跑腿变为“干部跑腿，真正架起一座干群之间的连心桥”
无论是节假日还是双休日期间我们要求代理室和各社区（村）代理接收点都要有人值班，以保证前来办事的群众能够及时办理，针对我们辖区内人口多，流动量大，外出经商的多，办理各类证件要求时间短，效率高的实际，我们创新思路，转变工作方式，采取代理员上门服务的方式，主动为群众办理各类事项，赢得了群众广泛赞誉
二、大力宣传代理知识，全面提高群众知晓率为扩大全程代理宣传，我们加大投入，印制《便民服务卡》、《致群众的一封信》各20000份，分别下发到辖区群众手中，并设立咨询台，让群众更进一步了解全程代理知识，现场回答群众的各种疑难问题，全面提高群众的知晓率和办件率
三、集中所有代理员进行爱岗敬业教育和业务知识培训今年上半年我们分别利用每个月的例会时间采取以会带训的形式对所有代理员和受理员进行培训3次，进一步提高各位代理员的思想认识，熟练了业务技能，提高自身素质和服务水平，让所有代理员真正安心、专心、热心地干好本职工作
四、严格坚持制度，坚持奖惩兑现不放松为确保办件质量，办件数量，提高群众满意率，我们严格执行全程代理各项制度和工作纪律，认真落实奖惩考核办法，坚持奖惩兑现不放松，代理办件坚持每周一梳理，只要条件许可一周内能办结的卷，我们力争一周内办结，不能办结的及时催办，在规定的时间内必须全部办结，做到不超时，值班工作第1页共2页工作坚持每月查岗2次，每季度对各代理接收点，受理室进行考核评比，评比结果每
