某公司市场管理服务手册VIP免费

市场管理服务手册第一部分商务管理服务第一章卖场管理一、门店装修1.申请：(1)店主向楼层管理员领取《装修申请表》（一式两份），楼层管理员必须在当日将申请表发到店主手中；(2)店主将填写的《装修申请表》和装修效果图、平面施工图、电路施工图、施工方案交楼层管理员，楼层管理员进行登记；2.审批：(1)楼层管理员必须在收到店主报送的《装修申请表》后三日内完成分送物业公司设备部、保安部、商业城公司企划部审查会签；(2)完成会签的次日，由楼层管理员填写《施工许可证》，并通知店主办理手续。店主向物业公司缴纳1000元装修押金、10元工本费后，于24小时内领取《施工许可证》、《出入证》和标准印制的提示语（两份）；(3)若店主的申报资料不符合要求，有关会签部门应在《装修申请表》上签署明确意见，不得仅签署“不同意”。由楼层管理员将已签署意见的《装修申请表》及其它申报资料退还店主重新申报。在对店主的重新申请进行审查时，不得在第一次审查签署的意见之外提出新的问题，并且审查会签期限不超过两天；(4)审查会签部门的职能划分企划部：负责效果图审查，对装修样式、风格把关。设备部：负责施工图审查，对是否符合规范及本大楼的具体要求把关。保安部：审查施工方案，对施工安全、施工期间治安、是否干扰其它店主正常经营把关。3.施工：(1)施工期限一般不得超过20天，若遇特殊情况，经书面申报批准后可延期，但施工期限最长不得超过30天；(2)施工时间为每日16：00——次日5：00时，严禁在营业时间内施工；(3)门店装修应在店铺内用采条布遮挡视线，并在铺面外墙（玻璃）上方三分之一处张贴提示语；(4)所有装修材料与垃圾应放置在店内，严禁占用公共通道；(5)装修完毕后应于两日内清理完现场，扫除垃圾，材料进出场和垃圾清运不得污染公共场所和损坏公共设施，否则，由店主负责清洁和赔偿，拒绝清洁和赔偿的，不予验收；(6)施工、清场完毕后，书面报请楼层管理员安排相关部门验收；4.验收：(1)楼层管理员接到店主验收申请后，必须在两日内组织商业城企划部、美佳设备部、保安部验收，逾期未验收，视同验收合格。由此导致的一切不良后果，由楼层管理员承担责任；(2)验收合格，参与验收的人员在《装修申请表》“验收记录”栏中签名后，由楼层管理员存档（至少保存一年）；(3)验收不合格，应签署具体意见，不得仅签署“不合格”。店主根据具体意见整改后，应再次书面报请楼层管理员组织验收。楼层管理员应于收到复验申请后24小时内组织签署具体意见的部门复验。复验不得提出上次验收中所签具体意见以外的问题；5.其它(1)严禁收取本规定以外的其它任何费用；(2)严禁向店主指定施工队、清洁工、搬运工及材料供货商；(3)严禁管理人员、验收人员利用职权吃喝卡要；(4)本规定印在《装修申请表》背面；(5)欢迎店主对管理人员、验收人员的违禁行为举报，举报属实必奖。二、门店用电及消防1.门店内照明及其它用电器具的功率之和应当小于分户电表允许值，严禁使用电炉、电取暖器、电饭锅、空调器等大功率电器；2.因店铺装修须临时使用大功率用电设备，店主应在填写《装修申请表》时注明用电设备及其功率、使用时间、接电方式和用电安全措施，经批准后方可使用；3.店铺装修时，应使用符合国家有关规定和安全标准的建筑装饰材料、电工电料，并严禁改动公共电路和安全、消防设施；4.店主不得私接私改电线、电表，须更改电线、电表，应向物业公司提出申请，经批准后由具备相关资格的电工作业。严禁窃电；5.每天打烊前，店主应关掉店内所有用电开关，检查有无消防隐患后方可离开。巡察人员每天打烊后巡察时，应重点关注消防动态；6.严禁在大楼内任何地方放置易燃易爆及腐蚀、放射性物品；7.大楼内严禁使用明火和在吸烟区以外的场所吸烟，因工程施工须动火时，应提出动火申请（附消防安全措施），经物业公司批准后方能动火；8.严禁工作人员在大楼内吸烟区以外的地方吸烟，违者处罚；9.遇顾客在大楼内公共场所违章吸烟，巡视保安、楼层管理员、督导人员有责任劝阻；顾客在店铺内吸烟，店主和营业员有责任劝阻；三、店面安全1.商户在每日开店时，应首先检查门、窗、货，若发现被撬、盗痕...