1XXX技术监督管理局关于上半年消费维权工作情况的报告省工商行政管理局：现将XXX技术监督管理局2017年上半年消费维权工作情况汇报如下：一、围绕消费年主题，深入开展3.15系列宣传活动（一）周密部署，确保3.15宣传有序有效为了把今年3.15纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点，市局多次召开专题会议，研究讨论“3.15”活动方案，局领导向市政府相关领导进行了多次专题汇报，取得重视支持。制定印发了《关于做好2017年度3.15国际消费者权益保护日纪念活动的通知》，加强对全市各级工商和质量监管部门在3·15国际消费者权益日方面的组织领导，为全面按计划开展“3·15”系列活动奠定了坚实基础。（二）围绕放心消费创建，积极开展教育宣传活动。围绕“放心消费”创建和天天“3·15”活动，发挥职能整合优势，调动新闻媒体、文化传媒以及广大企业和消费者的主体作用，加强消费教育和引导，使经营者诚信经营，消费者理性消费、绿色消费、放心消费。3月12日，召开全市放心消费创建暨打假治劣专项行动座谈会，组织全市6个行业协2会负责人以及来自通信、医疗、保险、金融、燃气、餐饮、零售等行业的65家单位展开座谈。动员部署放心消费创建和打假治劣工作，广泛征求各界意见，号召各行业单位充分发挥行业自律作用和经营单位的主体作用，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为创建内容，规范经营，推动消费维权工作社会共治，共同维护良好的市场环境。（三）多措并举，全方位立体式做好消费维权系列宣传工作一是围绕“网络诚信、消费无忧”年主题，通过商洛日报社、华商报等主流媒体，深入宣传，倡导消费者绿色健康消费理念，提高依法维权意识。3月14日，印发3.15宣传资料2万余份，并在《商洛日报》设专版宣传，以《切实保护消费者合法权益，建设创新美丽幸福商洛》为主题，全面展示近年来消费维权工作新成效，刊登放心消费创建、相关消费维权法律法规、消费警示、消费维权案例，通过报社发行渠道印发全社会，进行全方位、多层次的宣传。二是联合市银行业协会发布消费教育和引导。市消协和银行业协会密切配合，号召全市金融机构，通过市区县户外LED显示屏发布消费警示，加强消费者的消费维权理念。全市共发布消费警示4万余条次。三是结合“天天3.15”宣传活动，利用商洛电视台、广播电台，网络平台等媒体，定期与不定期的发布消费警示，3对全市消费者开展消费教育与引导，营造良好的社会维权氛围。通过多媒体共向社会各界发布消费警示2万余条。四是通过举办晚会、现场宣传等多种方式，丰富活动载体，开展专题宣传。全市各级在繁华地段设宣传站点，现场向市民宣传消费维权知识并接受相关咨询和投诉，提升市民消费维权意识和能力，将宣传活动再次推向高潮。活动当天受理消费者咨询投诉135余件，其中投诉24件，都及时予以处理。五是在市局机关开展法制大讲堂“消费维权知识”专题培训活动，加大系统干部职工消费维权知识宣传教育，提高消费维权知识知晓率。六是社会各界积极配合。今年的“3·15”系列宣传活动得到了食药监、卫生、城建、物价等有关职能部门和社会团体、行业协会、部分企业的大力支持和积极参与。动员相关公用企业做出服务承诺，不断提高全社会的文明诚信体系，充分体现了社会各界日渐增强的责任意识和服务意识。二、按季度消费维权重点，深入开展“天天315”系列活动（一）广泛宣传，营造“天天315”氛围。一是积极争取党委、人大、政府和政协的支持，充分发挥各级政府的主导和相关部门的职能作用，统筹协调，各司其职。二是进一步加强与消协组织的协作，充分发挥消委会（消协）组织消费维权的社会化平台优势，发挥桥梁和纽带作用及社会监督作用。三是充分调动和凝聚社会各方力量，引导经营者、行4业、城乡基层组织等各类主体以及消费维权志愿者、消费者广泛参与，形成多元参与的良好创建氛围。四是充分发挥新闻媒体作用，把放心消费创建常态宣传与加强消费维权教育紧密结合，通过组织开展天天“3.15”主题宣传、放心消费进社区、发放创建宣传读本、开设放心消费网站等形式，做到主题宣传与日常宣传相结合、媒体宣传与驻点宣传相结合，营造...
