教育局软环境和纠风工作总结20XX年，市教育局深入贯彻落实市委、市政府软环境建设要求，从人民群众最有意见的问题入手，以为群众办实事办好事为基本要求，以服务经济发展为重心，“纠建并举、标本兼治、疏堵结合、务求实效”不动摇，逐步建立和完善制度、监督、教育并重的教育行风建设作的长效机制，服务作风和工作效能不断改进，依法行政、从严治教，为教育事业科学发展，为办让人民满意的教育提供有力保障。下面将20XX年度开展软环境建设工作情况总结如下：一、强化组织领导，构建责任体系市教育局始终把软环境建设工作摆在重要日程，精心部署，狠抓落实。年初，召开局长办公会议围绕软环境建设专题研究工作计划，制定工作措施。为确保各项软环境建设工作任务落到实处，市教育局对照全市20XX年软环境建设工作统一要求，结合教育软环境工作实际情况，进一步将软环境建设工作细化分解明确了工作要求。二、不断完善行风建设领导体制和运行机制1.建立和完善教育行风建设的长效机制。建立健全以校为主、市区校三位一体的联动机制，层层签订教育行风建设责任状，明确教育纠风工作的责任内容和责任主体，定期检查“三级承包责任制”的落实情况。进一步完善以校为主、市区校三位一体综合治理教育乱收费、查处在职教师违规补课的联动机制。建立和完善典型案件快速查处、督办和通报制度。建立和完善责任追究制。进一步完善信息报告制度。坚持“每日专报”，每天向委局领导报送群众举报情况和案件查处情况，每周形成一次舆情分析报告，每两周向各区县（市）教育局通报1次群众举报查处情况。各区、县（市）教育局每周要向市教育局纠风办报送1次群众举报情况和查处情况。2.建立立体化的社会监督机制。除了媒体监督之外，教育局设立举报电话、教育行风热线网站和qq举报等；与此同时，我们还建立一支社会监督队伍，实施了“百千万”工程，共聘请市级百名、区县级千名、校级万名教育行风监督员，主动收第1页共6页集群众的意见和建议，监督学校办学行为。通过举办座谈会、政策说明会、行风监督员看教育、邀请行风监督员参加各种重大会议、中招体育加试、“阳光分班”等活动，密切与人大代表、政协委员、行风监督员的联系，定期向市级行风监督员通报教育行风建设相关信息；密切与社会媒体联系，加强教育行风建设方面的社会宣传，向老百姓传递正能量，同时，及时准确发布在职教师违规补课查处等相关信息。三、着眼为民高效，提高服务质量年初以来，按照市政府纠风办统一部署，市教育局继续深入开展创建人民满意窗口工作，不断提升窗口服务水平，提高服务质量，推进窗口服务规范化、标准化。1.计划部署和总结反思相结合，进一步明确工作任务。4月初，按照市政府纠风办统一安排，市教育局印发了《关于做好20XX年创建人民满意窗口工作的通知》。4月26日，市教育局组织召开了20XX年创建人民满意窗口工作会议，市委教科工委副书记、教科纪工委书记张恩在会上讲话，就扎实做好20XX年创建人民满意窗口单位工作提出要求，直属中等学校校长、直属事业单位行政主要领导参加会议。会议认真回顾总结了20XX年各窗口创建情况，明确了工作亮点和存在问题，有针对性地提出了六项具体要求和工作措施。2.强化调度与实地指导相结合，进一步加大工作力度。为推动窗口创建工作特别是窗口服务标准化工作扎实开展，市教育局切实加强对各窗口创建工作调度，并制作了《创建人民满意窗口单位活动开展情况自查自纠表》，进一步明确了16项重点任务和具体标准，组织各窗口单位进行认真自查自纠。在此基础上，市教育局结合实际，确定4个窗口作为20XX年窗口服务标准化工作试点单位，并组织各窗口单位负责人召开会议，对创建工作进行调度，各窗口单位作了工作交流。9月3日，市教育局局长苏文捷亲自深入试点单位，对创建工作进行实地调研和指导，对做好窗口服务标准化工作提出明确要求。3.规定动作和自选动作相结合，进一步营造规范环境。一是积极完成市里的规定动作，统一印制了创建人民满意窗口单位宣传海报短信评议码和窗口短信评议码，组织各窗口第2页共6页单位于3月1日前张贴完毕。二是各窗口单位结合实际，对窗口工作人员进行业...
