XXX公司直营店运营手册XXX公司2012年8月修订直营店运营手册使用说明本手册的使用对象是XXX公司直营店的管理者。直营店的良好运营与有效管理是确保XXX公司直营店体系顺利推进的根本XXX公司直营店运营（2012年修订）保障。基于此，XXX公司把直营店改善其运营水平与管理能力，不断提高盈利水平与可持续发展能力视为关键工作。本手册关注于XXX公司直营店的内部运营与管理，对XXX公司直营店的运营与管理进行了系统的阐述。通过本手册，XXX公司直营店能够在销售管理、财务管理、推广管理、库存管理等运营管理上与组织架构设置、人员招聘、管理、激励等内部管理方面进行有效的运作。本手册提供的工具表格是一个规范的直营店必备的。我们坚持管理体系的高标准原则。但同时，在现阶段条件下各直营店可根据XXX公司的要求、自身的具体情况选择使用。目录一、人员管理...................................................61．1XXX公司直营店组织架构...................................61．2岗位职责................................................61.2.1直营店经理.............................................61.2.2店长...................................................71.2.3导购员.................................................71.2.4开单员.................................................81.2.5业务员.................................................81.3人员招聘.................................................92XXX公司直营店运营（2012年修订）1.3.1招聘原则...............................................91.3.2招聘程序...............................................91.4考勤管理.................................................91.5薪酬福利制度............................................101.5.1薪酬结构薪酬结构......................................101.5.2福利和补贴实施办法....................................101.6员工考核................................................111.6.1考核的依据............................................111.6.2绩效考核结果汇总......................................121.6.3考核结果的应用........................................121.7仪容仪表与礼仪规范......................................121.8员工奖惩管理............................................131.9员工培训................................................14二、现场管理...................................................162.1一天营业程序............................................162.2店内卫生标准............................................172.3卖场安全................................................18三、销售管理...................................................193.1销售目标管理............................................193.2销售统计与分析..........................................193.3销售诊断................................................193.4产品的分类与销售策略....................................20四、商品管理...................................................214.1库存管理（适用于有仓库管理职能的直营店）................214.2验收....................................................214.3仓库管理................................................224.4盘点....................................................22五、财务管理...................................................235.1直营店投资分析..........................................235.2直营店财务报表..........................................235.3销售费用分析............................................235.4管理费用分析............................................245.5直营店损益分析..........................................245.6营业收入管理................
