第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页钱啤集团杭州分公司酒店酒业务人员培训1.杭州市酒店洒市场概况..........................................................................................................................21.1市场特征：..............................................................................................................................21.2行业特点：..............................................................................................................................22.杭州市酒店规模及有关支持.................................................................................................................23.酒店原始资料的统计、分析.................................................................................................................34.酒店开发的原则.......................................................................................................................................45.酒店开发的主要流程及技巧.................................................................................................................46.酒店的维护................................................................................................................................................66.1.为酒店服务的准则.................................................................................................................66.1.1.基本要求..........................................................................................................................66.1.2.业务人员与酒店合作“七大注意事项”...............................................................77.业务员及业务主管的工作职责和标准...............................................................................................77.1.业务主管...................................................................................................................................77.1.1.业务主管的部门及工作地点......................................................................................77.1.2.工作关系..........................................................................................................................77.1.3.工作职责..........................................................................................................................77.1.4.工作时间要求.................................................................................................................87.1.5.工作条件与环境............................................................................................................87.1.6.工作标准..........................................................................................................................87．1．7．晋升机会：...................................................................................................97.2.业务员.......................................................................................................................................97.2.1.业务员的部门及工作地点..........................................................................................97.2.2.工作关系..........................................................................................................................97.2.3.工作职责........................................................................................
