第1页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共42页目录一、目的------------------------------------------------------------------------------------2二、适用范围------------------------------------------------------------------------------2三、管理原则------------------------------------------------------------------------------3四、管理架构------------------------------------------------------------------------------4五、管理流程------------------------------------------------------------------------------6六、用工须知------------------------------------------------------------------------------8七、薪酬制度-----------------------------------------------------------------------------11八、福利制度-----------------------------------------------------------------------------16九、行为规范-----------------------------------------------------------------------------17十、文明用语-----------------------------------------------------------------------------24十一、SERVICE服务概念-------------------------------------------------------------28十二、考勤管理------------------------------------------------------------------------29十三、奖惩规定------------------------------------------------------------------------31十四、考核管理------------------------------------------------------------------------35十五、办公室管理制度---------------------------------------------------------------37第2页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共42页目的为了使员工管理工作有章可循，提高员工的工作积极性，增强组织协调性、主动性；避免人为因素的影响，使组织运作良性、有序、快速地发展；迅速培养一支有纪律、专业化、规范化、互敬互尊、互助互学、敬业协作的团队，特制定本手册。适用范围凡属本公司之职员的管理，除法令或本公司其它规章另有规定以外，悉依本手册执行。尚未规定的由分公司本部做出裁决。第3页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共42页管理原则1、统一指挥原则——各级员工都必须执行分公司的决策，接受分公司的统一领导。2、层级管理原则——每一级在工作中必须听从直接上级的指挥或执行上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。但在特殊情况下，任何上级对下级均有调动权。3、分工负责原则——每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面责任。4、利益连带原则——每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。5、命令服从原则——每一个员工都必须执行其上级的命令。6、督促工作原则——各班组及人员要接受并积极配合分公司授权的监督人员的督查和指导，对工作中的偏差，要及时采取纠正措施进行改进，决不允许对检查人员进行任何形式的攻击和抗拒。7、民主参与原则——每一个员工对本部门的经营与管理均享有建议权和督促权。8、友好协作原则——在不影响本部门正常工作的前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任和义务。9、绝对原则——每一个员工都必须以分公司利益为己任，不做有损分公司利益的事。若有突发事件，不管在什么情况下，都必须尽力去处理，使损失减低到最小程度。10、奖优惩劣原则——每一个员工的功绩都将受到奖励，其过错也将受到应有的惩处。第4页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共42页管理架构1、分公司说明：●精干高效，一专多能，实行经理负责制。●内部实行混合型管理架构，加强横向职能管理，提高工作效益。●分工明确，责任清晰。南京及外地分公司C项目管理处A项目管理处B项目管理处行政财务部拓展经营部部管理培训部工程维修部安全护卫部第5页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共42页●管理机构...
