第1页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共82页腾讯企业QQ2.0(SP2)产品帮助沟通亿万网友创造无限商机腾讯科技（深圳）有限公司版权所有侵权必究第2页共82页第1页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共82页目录1.什么是企业QQ...............................................................................................................51.1.概述..................................................................................................................51.2.主要功能..........................................................................................................51.3.企业QQ和个人QQ有什么区别？.................................................................61.4.企业QQ的优势在哪里？................................................................................61.5.企业QQ适用于哪些场景？............................................................................62.企业QQ新手指南...........................................................................................................72.1.如何安装企业QQ？........................................................................................72.2.在您首次登陆企业QQ前，请确保以下内容都已获得................................92.3.什么是管理员QQ号？....................................................................................92.4.企业QQ如何登录？......................................................................................102.5.将“企业QQ在线状态”代码嵌入您的网站..............................................102.6.第一次使用企业QQ需要进行哪些设置？..................................................102.7.批量导入QQ好友..........................................................................................113.“会话”相关使用说明...................................................................................................123.1.会话窗口功能.................................................................................................123.2.客户浏览网站时如何与您沟通？.................................................................133.2.1.通过网站页面在线状态图标与您沟通.........................................................143.2.2.通过QQ好友与您沟通..................................................................................143.2.3.如何接入客户？.............................................................................................163.2.4.什么是“未接入”客户？.............................................................................173.2.5.如何转接客户？.............................................................................................173.2.6.如果没有工作人员在线，客户的消息能否收到？.....................................193.2.7.客服可以和QQ客户传文件吗？..................................................................193.2.8.企业QQ可以截屏吗？如何操作？..............................................................213.2.9.企业QQ可以发送自定义表情吗？..............................................................223.2.10.已接入的客户太多，不能完全显示，无法看到新消息怎么办？.............22第3页共82页第2页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共82页3.2.11.如果某些QQ向企业QQ发送骚扰信息，应如何处理？...........................243.2.12.退出程序时如果还有进行中的会话，应如何处理？.............
