行政审批局争创全国文明城市工作总结VIP免费

行政审批局争创全国文明城市工作总结2018年以来，经开区行政审批局紧紧围绕全市争创全国文明城市的工作目标，结合国务院、省、市“放管服”改革和推进相对集中行政许可权改革的部署，积极开展创文明工作，全力以赴打好创文攻坚战。现将工作情况汇报如下：一、强化领导、落实责任，确保创文工作有序开展行政审批局高度重视文明城市创建工作，及时成立了领导小组，专人具体负责，全员参与创文工作；将创文工作与行政审批局工作同步开展、同步推进。落实工作任务、责任、人员、进度、时限，制定创文方案、细化工作任务、召开创文会议、加强创文培训，深入开展创文工作，形成齐抓共管、分工协作、同创共建的良好创文工作格局。二、周密组织、细化措施，确保各项工作落到实处政务服务中心作为对外服务群众的窗口，是开展创建文明城市工作的前沿阵地。行政审批局通过氛围营造、规范服务、设施保障、机制建设、环境提升、强化包保，全面提高广大群众对创文工作的知晓率，营造“人人知晓、人人参与”的创文氛围。（一）氛围营造一是利用各类载体加强宣传倡导。充分利用户内、户外宣传展板、触摸屏、显示屏、背景墙等载体，多形式、多渠道加大对党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观、中华优秀传统文化、诚信公益广告、讲文明树新风、遵德守礼、曲靖文明建设、关爱未成年人、精准扶贫、先进典型、文明旅游、文明交通、行业服务规范、行业服务制度、窗口岗位职责、文明用语、政务风采等的宣传力度，据统计，行政审批局共滚动刊播公益广告13类52条，宣传标语50余条营造了良好的政务服务氛围和创文明城氛围。二是通过窗口服务扩大宣传倡导。依托窗口服务群众的便利条件，向办事群众宣扬倡导创文工作和行政审批改革工作，自创文工作开展以来共发放创建文明城市倡议书2000余份。三是开展主题活动扩大宣传倡导。9月x日，以争创文明城市为契机，以“民第1页共4页生服务、文明同行”为主题，筹建组开展了“创文明城市，我们在行动”志愿服务活动，在广大群众和个体商户中加大对“阳光政务”和创建文明城市的宣传。按照管委会的统一布署，组织开展“万人签名”宣传活动。（二）设施保障按照便民的原则，结合“放管服”和推进相对集中行政许可权改革的要求，对政务大厅进行了改造提升。一是优化政务大厅功能布局，按照“335050”的工作要求，经开区以实现“一颗印章管审批”，“只进一扇门、只找一个人，大厅之外无审批”为目标，将大厅分为市场主体服务区、项目建设综合服务区、社会事务服务区、中介服务区和自助服务区。二是建立了学雷锋志愿服务站、爱心驿站，配备了爱心药箱、爱心雨伞、残疾人用轮椅等，为办事群众提供爱心服务。三是完成了母婴室和卫生间改造，为办事群众提供舒适、温馨和便捷的办事环境。四是增设办事指南、办事流程触摸屏，打造“阳光政务”。五是增加消防设施数量，增设禁烟警示、楼层指示、道路指示、电梯指引、消防使用等标识。六是完善便民设施，配置自助电脑、休息沙发、自助填表区、自助饮水机等，增设无障碍设施。（三）规范服务为提升审批人员素质，提高审批人员服务质量和效率，打造一个文明、高效、便民的政务服务软环境。一是编制办事指南、优化审批流程。对现有行政审批事项进行全面摸底，编制新的办事指南，共印刷办事指南2000份，通过提供纸质版和电子查询版的方式，为企业和群众提供办事指引。优化了审批事项流程，压缩了审批办理时限。创新审批思路，对企业设立登记及企业经营资格准入审批出台了服务事项清单，实行“证照联办”的集合服务。二是强化培训学习，提升服务技能。x月x日，行政审批局组织了首期政务礼仪培训；x月x日，邀请市法制办专家做了一场行政许可法法律相关知识专题讲座。x月x日，请市法制办专业人员对行政审批局人员进行执法证考试专题培训。x月x日，请曲靖师院张丽娃老师对窗口人员进行礼仪和服务沟通培训。x月2日-8日行政审批局赴XX县区行政审批局就第2页共4页相对集中行政许可权改革试点工作进行跟班学习。三是改进工作作风，加强服务管理。严格要求窗口服务人员文明用语、窗口礼仪，要求微笑、热情、耐...