员工满意度调查手册真功夫餐饮管理有限公司第2页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共18页目录一、项目背景......................................................................................................................................31、餐饮连锁经营和特许经营是趋势.......................................................32、我国餐饮连锁业面临两道坎...........................................................33、餐饮连锁，如何走出连而不“锁”的怪圈...............................................34、“人才荒”与最低工资标准...........................................................35、管理思路新趋势——关注员工，树立内部营销理念.......................................3二、客户现状......................................................................................................................................41、企业概况...........................................................................42、现状与问题.........................................................................43、管理人人都懂，但却无的放矢.........................................................54、建议在真功夫开展一次全员的员工满意度调查...........................................5三、ESS调研预期目标......................................................................................................................5四、ESI内涵、作用简介...................................................................................................................61、ESI内涵与作用.....................................................................62、ESI调查如何影响企业管理...........................................................7五、员工满意度调查在解决企业现实问题中的具体作用..............................................................8六、ESS总体思路与步骤................................................................................................................101、项目规划..........................................................................102、设计工作满意度问卷................................................................103、实施调查/结果分析.................................................................104、分级进行结果反馈..................................................................105、工作改进行动计划..................................................................106、真功夫全公司范围内进行项目总结、通报和宣传........................................11七、项目组织与实施进度................................................................................................................11八、为什么要由第三方进行调查................................................................................................一三1、企业自行调查容易掉入的“陷阱”..................................................一三2、企业自行调查与专业机构调查的区别................................................一三九、为什么要选择中调网................................................................................................................141、中调网与一般调查公司的区别........................................................142、中调网调查优势..................................................................一五第3页共18页第2页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共18页十、附件..................................................................
