XXXXX有限公司销售公司文件编号:工作手册第A版编制：日期：审核：日期：批准：日期：受控状态：文件发布号：第3页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共45页发布日期实施日期目录编号XSS－0－0版次A/0页次1/2标题编号工作手册修改控制XSS－0－1颁布令XSS－0－2工作手册XSS－0－3销售公司组织机构图XSS－0－4销售公司质量目标XSS－0－5销售公司经理岗位责任制及任职要求XSS－1－1销售公司各岗位职责及任职要求XSS－1－2产品价格制度XSS－2－1营销费用报销制度XSS－2－2营销人员工资制度XSS－2－3销售统计制度XSS－2－4销售信息和档案管理制度XSS－2－5团购暨金卡制度XSS－2－6销售例会制度XSS－2－7第4页共45页第3页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共45页客户管理制度XSS－2－8售后跟踪服务制度XSS－2－9促销员管理制度XSS－2－10加盟（专卖）店的管理制度XSS－2－11产品现场制作管理制度XSS－2－12销售合同的管理制度XSS－2－13驻外办事处（子公司）管理制度XSS－2－14顾客满意度测量方法XSS－2－15目录编号XSS－0－0版次A/0页次1/1标题编号产品要求评审表XSS－7.2－01订单确认表XSS－7.2－02产品购销合同XSS－7.2－03销售统计台帐XSS－7.2－04产品合同或订单台帐XSS－7.2－05第5页共45页第4页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共45页合同变更记录XSS－7.2－06电话订单记录XSS－7.2－07顾客沟通记录XSS－7.2－08顾客档案XSS－7.2－09顾客要求确认记录XSS－7.2－10售出产品质量报告XSS－8.5－01顾客财产问题反馈表XSS－7.5－01销售情况反馈表XSS－8.1－01顾客满意程度调查表（含顾客投拆）XSS－8.1－02客户试用报告XSS-7.3-01第6页共45页第5页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共45页工作手册修改控制编号XSS－0－1版次A/0页次1/1编号修改内容修改日期修改人修改通知单号第7页共45页第6页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共45页颁布令编号XSS－0－02版次A/0页次1/1公司依据ISO9001:2000《质量管理体系--要求》编制了《销售公司工作手册》A版，现予以批准，颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须认真学习、遵照执行。总经理：年月日第8页共45页第7页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共45页销售公司工作手册编号XSS－0－3版次A/0页次1/1一、目的对公司生产经营活动所需物资的采购、供应以及成品销售活动进行管理。二、范围适用于所有生产原料、辅料及其它物资的采购、供应和产品销售及售后信息反馈的控制。三、职责1、负责对供方的生产能力、产品质量、产品价格等进行选择和评审；2、编制采购供应计划，并组织实施；3、负责对进、出公司物资的验收、入库和发放工作的管理；4、负责对新顾客订货需求的合法性、资信程度等进行调查分析；5、负责组织合同的评审、签订、订单衔接、生产任务通知单的下达、货物运送等工作；6、负责货款回收，顾客信息收集和反馈工作。第9页共45页第8页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共45页销售公司组织机构图编号XSS－0－4版次A/0页次1/1销售公司客户服务中心产品展馆市场营销二部市场营销三部经营副总经理市场营销一部第10页共45页第9页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共45页为了确保质量管理体系，持续有效正常运转，实现公司的质量方针、目标，结合本部门的实际情况，特制定质量目标为：销售公司质量目标编号XSS－0－5版次A/0页次1/1第11页共45页第10页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共45页1、对顾客的投诉、抱怨、意见的及时处理率100%；2、产品销售合格率100%；3、顾客满意率＞95%；4、重大安全人伤事故为0。销售公司经理岗位职责及任职要求编号XSS－1－1版次A/0页次1/3岗位职责...
