接待人民群众来信来访工作细则为巩固教育系统信访工作取得的明显成果，开创信访工作的新局面，进一步深化领导干部接访人民群众工作，健全人民群众来信来访工作的长效机制，根据教教育局有关文件精神，拟定如下实施细则一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八届三中全会精神为指导，努力落实科学发展观，坚持科学决策、民主决策，依法办事，按政策办事，努力维护人民群众合法权益，健全信访工作机制，解决突出问题，化解矛盾纠纷，促进学校和谐、社会稳定。二、健全机构，落实责任1、为保障接访工作的正常开展，我校建立“接待人民群众来信来访工作领导小组（简称接访领导小组）；组长：杨有权副组长：张海斌成员：杨亚军、齐晓新、房振宇、孙国辉、王俊利、李元恒2、校长为组长，对接访工作负总责，其余同志均为责任人。3、领导小组下设办公室，与学校工会办公室合并办公。李元恒同志负责办公室的具体工作，除参加接访值班工作外，还要负责信访材料的整理、归档、报送等事项。4、领导小组成员实行轮流值班制度。每周一至周五按领导小组成员排序轮流值班；值班人员分别以各自办公室为接访点，负责做好发生在值班时间内的接访工作，不得上推下卸、互相推诿；对于所接访的内容，凡能及时处理的必须及时处理，不得故意推延，凡不能个人做出处理决定、须报经集体研究决定的，也必须在接访后的一周内回复来访（来信）者。5、领导小组内的每一个成员，都有做好维持本系统和本校安全稳定工作，特别是劝解、疏导上访人员的责任，不得知情不报、瞒报，更不得纵恿他人上访，发现相关苗头，应及时报第1页共18页告领导小组主要负责人。6、每个接访人员对接访的案件必须填写《接待人民群众来访登记表》并交回办公室归档备查。三、接访重点1、与本校有关的包括在职和不在职的信访案件及信访老户；2、容易引发影响学校正常工作秩序和社会稳定的矛盾纠纷；3、群众反映有关学校个方面工作的热、难点问题；4、群众需要学校协助解决的其他问题；5、上级转来学校的信访案件。四、接访原则1、坚持有访必接，有接必果。作到信访问题不上行，矛盾纠纷不升级；2、坚持以人为本，多办实事的原则，实事求是的解决群众诉求，切实维护群众的合法权益；3、坚持依政策、依法律的原则；4、坚持解决问题与疏导教育相结合的原则。海洲九年一贯制学校20XX年9月第二篇：人民群众来信来访接待机制人民群众来信来访接待机制1.全体工作人员均有接待来信来访的责任，来信来访接待要做到热情周到，有理有节。2.来信来访接待实行首问责任制。来信来访接待的第一人应弄清来信来访内容，属自己范围的事项要尽量解释清楚；不属自己职责范围的事项，应及时移交其他有关人员。不得互相推诿和拒绝接待来信来访。3.一般来信来访，根据岗位职责，由有关人员办理；重要来信来访须由两名以上工作人员办理。办理来信来访的人员难以回答或不宜回答的事项，应请示有关领导同意后再作出解释。答复意见应报主要领导同意。4.来信来访回复、解释必须以现行法律法规及其有关政策第2页共18页为依据。对未弄清的事项，或不应由个人解释的事项，工作人员不得随意作不负责任的回复、解释。5.对来信来访中涉及的一般政策性问题，接待人员应给予周到满意的回复。能够办理的事项马上办理，不能办理的事项应说明其理由。6.搞好接待来信来访登记，由政教处综合汇总情况。XX县区许家坝中学第三篇：接待人民群众来信来访工作制度接待人民群众来信来访工作制度一、信访工作是党和政府发扬社会主义民主、保障人民群众的合法利益、密切党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，是搞好勤政廉政建设的重要环节，也是各科室的重要工作。为做好此项工作，制定本制度。1、各科室要按照热情、公正、及时、稳妥的原则，认真解决群众来信、来访、来电反映的问题。2、对于群众反映的问题，各科室都必须严肃认真、及时承办，不得推诿和积压。案件办理期限：一般案件限一周内办结，较复杂的不得超过1个月，月办结率达到95%以上。3、工作人员必须按要求认真填写“信访电访登记簿”，不得遗漏和丢失。经领导批示的，承办人要进行记载并及时督促检查和催办，...
