武汉长印房地产开发公司物业管理工作手册版本号：发布日期：2004年4月6日发放编号：持有者：武汉长印房地产开发有限公司目录物业管理392物业管理关键节点...............................................................................................................................392物业管理流程......................................................................................................................................3931．公共事务部交接班流程..........................................................................................................................3932紧急突发事故处理流程.............................................................................................................................3943预防火灾及自然灾害处理流程.................................................................................................................3954消防隐患预防流程.....................................................................................................................................3965消防管理员岗位责任流程图.....................................................................................................................3976安全奖惩流程图.........................................................................................................................................3987安全管理部末位淘汰流程图.....................................................................................................................3998租户进场入伙流程图.................................................................................................................................40010装修管理流程...........................................................................................................................................40111客户投诉处理流程...................................................................................................................................40212.客户维修服务流程...................................................................................................................................40313客户装修申报流程图...............................................................................................................................404宿舍管理流程................................................................................................................................................405相关文件格式和表格...........................................................................................................................4061安全管理部日报表.....................................................................................................................................4062安全管理部巡逻日报表.............................................................................................................................4073监控中心时报表.........................................................................................................................................4084安全管理部物品领用登记表.....................................................................................................................4095安全管理部装备及设施设备统计表.........................................................................................................4106长信大厦灭火器检查表..............................................
