管委会“争先创优”活动总结刘家湾赶海园管委会在区委、区政府的正确领导下，按照区创先争优活动领导小组办公室的总体工作部署和东政办[2010]8号“区委办公室印发《关于在全区基层党组织和党员干部中深入开展‘立足岗位比作为、创先争优当先锋’活动的实施方案》的通知”等文件要求，结合刘家湾赶海园景区的工作实际，以开展“旅游服务质量提升年”活动为抓手，进一步激发调动全体干部职工凝心聚力、干事创业、科学发展的积极性、主动性和创造性，进一步巩固扩大“软环境建设年”、“学习实践科学发展观”和“执行力建设年”活动的成果，提升“日照赶海”旅游品位，较好地完成了本阶段的各项工作。具体开展工作情况总结如下。一、活动开展基本情况（一）认真传达、学习会议精神与要求4月28日，管委召开了全体党员、科室负责人及部分群众代表参加的会议，认真学习了张永霞书记在全区基层党组织和党员干部中深入开展“立足岗位比作为、创先争优当先锋”活动动员部署会上的讲话，传达和学习了东政办[2010]8号“区委办公室印发《关于在全区基层党组织和党员干部中深入开展‘立足岗位比作为、创先争优当先锋’活动的实施方案》的通知”、东宣发[2010]9号“关于在全区基层党组织和党员干部中深入开展‘立足岗位比作为、创先争优当先锋’活动宣传工作的实施意见”及“全市深入开展创先争优争做港城先锋活动部署会议传达提纲”等文件，结合园区工作实际，对文件的精神与要求进行了深入研读与剖析，明确了创先争优活动的总体要求及在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织等方面的具体要求以及先进基层党组织、先锋党员干部的基本要求，促使党员干部做到“心中有数，工作抓进度”，积极形成浓厚的活动氛围，确保思想提高、落实到位。（二）加强活动的组织领导成立刘家湾赶海园管委会“立足岗位比作为、创先争优当先锋”活动领导小组。主要领导任组长，分管副主任任副组长，第1页共3页各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，管委办公室主任兼任活动办公室主任，负责整个活动的组织开展，实施方案的制定，各项工作的落实和督导、督查工作。同时，以开展“立足岗位比作为、创先争优当先锋”活动为契机，加强对赶海园工作实践中遇到的新情况、新问题的研究、解决的能力，坚持把此次活动与深入学习实践科学发展观活动、“执行力建设年”活动、“岗位·作为”大讨论活动及赶海园的旅游发展工作紧密结合起来，做到思想认识、组织领导和工作落实“三到位”。（三）明确工作任务与目标，细化推进活动开展1、管委结合景区实际，以“服务再提升，岗位新作为”为主题，以“提升吸引力，打造a级旅游景区”为活动载体，加强“五活、五情”教育，抬高标杆，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，努力创建国家aaaa级旅游景区，努力实现门票收入400万元，打造“日照赶海”特色旅游品牌，建设日照南部沿海龙头旅游景区。2、结合旅游行业特点和园区工作实际，制定了切实可行的活动方案并层层召开动员、学习培训会，进一步明确了活动的指导思想、重点内容、主体载体、目标要求和方法步骤，扎实组织广大党员干部学习中央、省委、市委、区委关于“创先争优”活动的有关文件，实行“每周三学”制度。即，学习政治理论，学习旅游业务知识，学习经济、科技、法律、哲学等综合知识。同时，结合行业特点与岗位职责加强自学，确保提升全体干部职工的综合素质。3、积极组织党员同志结合自身岗位特点，作出具体承诺并向群众公开，接收群众监督，以承诺为自身工作的最低目标，主动提升标杆，跳高作为，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。4、细化旅游接待服务，以实际工作践行“创先争优”活动。旅游服务做到“三化”。即，制度规范化、接待礼仪化、服务优质化；对待游客做到“六不”。即，接待游客主动招呼，不冷落;解答游客询问详细，不怠慢；满足游客需求迅速，不拖延；接受游客意见虚心，不报复；解释游客误会讲理，不争吵；对第2页共3页进园项目实行“一条龙”服务。即，一心一意关心，一丝不苟服务，一片真情奉献；全年实现游客和进园客商零投诉的目标。5、结合景区实际...
