银行XX年座谈会汇报发言材料20XX年，是贯彻党的十九大精神的开局之年。新时代新气象新作为，促生新动力、实现新跃升。20XX银行围绕全市中心工作，在全市人民的关怀和支持下，始终坚持以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断完善和提升满足不同客户需求的多层次服务体系，落实做小做专、做活做新、做精做优，服务方式日臻多样，金融产品不断出新，力争提高广大客户的满意度，真正成为全市人民的全时空贴身金融伙伴。对于传统银行而言，建立社区银行已经不再是新鲜事了。在网点转型中，社区银行作为发展零售银行业务的主要模式，正成为各家银行实施转型升级的重要抓手从长远来看，构建社区金融新生态必是零售业务转型的重要一环。从社区银行到社区金融生态圈，社区银行和社区金融生态圈是同一事物的两个不同发展阶段。社区银行一方面是作为传统网点的替代方案，解决线下渠道和门店较少的困难；另一方面也是尝试利用其深入社区、高用户粘性的典型特点解决金融服务最后一公里问题。而社区金融生态圈，则是以社区银行为物理先导，以线下的c端服务或者b端的商户体系为突破口，结合线上平台的运营，整合线下的本地化商户、金融、公共服务资源融入社交场景，以社区为核心构建线上第1页共1页
