膅市场研究工作流程（第一稿）肃——二十八步工作法羇第一部分：总体设计流程薆第二部分：访员培训流程芅第三部分：数据收集流程艿第四部分：数据分析流程虿第五部分：报告撰写流程芄第一部分：总体设计流程莅序号蚀总体设计流程肇参加人莇要点蒅一肁调研框架确定蝿调研总监肆委托项目、组织框架、调研预算蒅二蒂初步方案设计芇研究员袅问卷、调研方式、抽样方法薄三袃第一次项目调研会罿调研小组袈方案讨论、人员分工蚄四羀探索性研究蚁研究员蚇方案修正、问卷试访螄五莁第二次项目调研会腿调研小组蒆方案确定、督导培训袄一、调研框架确定（调研总监）螂1、确认委托项目袀项目名称/起止时间/项目要求膅2、确定组织框架羄研究员、督导、调研员膃3、确定调研预算莈二、初步方案设计（研究员）芇1、安排时间进度：见附件表1肄2、遴选调研方法荿3、设计问卷（访谈提纲/资料收集表）肀4、选择抽样方法羆5、计划调研经费肄三、第一次项目调研会（调研小组）螀1、修正初步方案蒈2、确认人员分工螅四、探索性研究（研究员）膄1、订立调研方案膁2、试访问卷膀3、辨认调查地点螈五、第二次项目调研会（调研小组）芃1、确认调研方案薂2、问卷（访谈提纲/资料收集表格）定稿蚈3、督导培训薇4、确定访员人选莃5、确认时间安排羃6、准备物质手段莀第二部分访员培训流程（适用问卷调查）莆序号蒃访员培训流程肀参加人袈要点肅一薃培训准备膇督导芅培训材料、通知袄二荿问卷介绍薇督导螃问卷概述、调查时间与地点、访员费用蚂三葿自我介绍羈督导蒅姓名、职责、联系方式蒁四蕿问卷讲解荿督导袃封面信、填答要求、问题与选项、致谢蒄五薈访谈技巧薆督导蚅入户技巧、访问技巧、常见问题处理芃六蚈纪律要求羇督导莇复核规则、常见问题、奖惩措施羂七螈互访莈督导螅熟悉问卷、分组互访螁八袈问题收集与处理蝿研究员薇整理并解决问题螄九羈样本选取方法袆督导羄抽样规则、换样规则薃十肈调查注意事项芆督导蚆时间安排、领取方式、回收方式莁十一莂访员信息收集与分组蚇督导膄填表、保密性规定莄十二蒂撰写培训笔记肈督导袆自我评估膃一、培训准备（督导）薁1、准备培训材料：空白问卷、培训提纲、示卡、地图、配额表、样本表葿2、通知：时间、地点、工具芄二、问卷介绍（督导）袂1、问卷概述：调查目的、调查对象、调查意义蚁2、调查时间：起止时间、日调查时间、单份问卷预计调查时间蚆3、调查地点：地图区域指示、交通工具肆4、访员费用：单份问卷费用、个人预计总费用蚁三、自我介绍（督导）螁1、姓名肇2、职责蒄3、联系方式蚄四、问卷讲解袁1、封面信蒈2、填表说明：膆3、问题与选项蒃4、致谢袁5、填写要求衿五、访谈技巧蚃1、入户技巧芁2、访问技巧羁3、常见问题处理六、纪律要求1、复核规则2、常见问题3、奖惩措施七、互访1、熟悉问卷2、互访分组3、互相访问4、相互记录5、问题提交八、问题收集与整理1、收集问题2、讨论方案3、解决问题九、样本选取方法1、配额要求：配额表2、户内抽样要求3、换样规则十、调查注意事项1、调查时间安排：起止时间、日问卷完成计划、单人问卷完成数量2、问卷与礼品领取方式3、问卷回收方式4、联系方式的相互确认5、自备材料确认：学生证介绍信铅笔垫板装礼品的背包6、费用发放时间：复核结束后发放十一、访员信息收集1、填写访员信息表：表22、签署保密性规定十二、撰写培训笔记1、培训自我评估2、撰写培训笔记第三部分数据收集流程序号数据收集流程参加人要点一发放督导登记、强调二陪访督导试访、陪访、联络三回收督导初次审核、登记四复核复核人电话、实地五反馈督导不合格问卷、共性问题一、发放（督导）1、发放当日所需问卷及礼品2、问卷及礼品领取登记表签名3、强调注意事项二、陪访（督导）1、试访2、陪访3、联络访员三、回收（督导）1、回收问卷，登记并初次审核2、礼品回收并登记3、记录访员心得四、复核（复核员）1、电话复核：15%2、实地复核：15%五、反馈与发放1、反馈共性问题与不合格问卷；2、发放问卷与礼品，并登记第四部分：数据分析流程序号数据分析流程参加人要点一整理督导筛选、编码、录入、清理二第三次项目调研会调研小组汇总心得、讨论框...
