网通公司个人工作总结20*年以来，我公司在市公司和××县委、县政府的正确领导下，坚持增强通信能力、提高服务水平、服务地方经济的指导思想，面对持续加剧的市场竞争，公司全体员工统一思想、统一行动、统一步骤，团结拼搏，锐意进取，充分发挥我公司的网络优势、人才优势和业务优势，使我公司的各项工作取得了较好成绩。主要指标完成情况（一）业务目标1、元至十一月份，业务收入累计完成3025万元，占目标值3300万元的91.67%。2、元至十一月份，上缴税金累计完成100万元，占目标值110万元的91%。3、元至十一月份，净增宽带和机顶盒客户4216部，占目标值1000部的421.60%。（二）重点目标4、计划生育工作目标圆满完成。5、社会治安综合治理工作圆满完成。6、全年未发生任何安全生产事故。（三）公共目标7、信访稳定目标圆满实现。8、“两费一金”征缴工作全面完成，受到了县里的表扬。9、政务公开版面制作规范，而且适时更新内容。10、养老保险随系统上交，已完成全年目标的92%。失业、工伤保险在地方上交，已完成全年目标的100%，医疗保险在××县公疗办上交，已完成全年目标的92%。11、修志任务已按进度完成。12、政务信息上报已按进度完成。今年来，我公司主要抓好了以下几方面的工作：一、加快工程建设步伐，加强线路整治和设备维护，提高通信能力和通信质量。第1页共4页通信能力是加快业务发展、提高通信水平的基础，通信质量是提高服务质量的根本保证。为此，我公司不断加快工作建设和线路整治步伐，搞好设备扩容和设备维护，以此来增强全县通信能力，提高全县通信质量。今年以来，我公司主要完成了以下工程：1、投资980万元，新建开通了前五福、东永安、后寺等35农村接入网点及南关、小洛纣等7个XX县区接入网点，共布放各种型号电缆47.541皮长公里，新架光缆154.109皮长公里，扩容接入网设备容量15776线，宽带容量5016线。2、投资15万元，完成行政服务中心、高速路服务区的光纤接入及照镜、太山的线路改建工程，共新架光缆19.413皮长公里；投资51万元，铺设锦绣花园、民主路等管道2.266公里。3、投资50万元，对全县通信线路进行了整治。二、采取多种举措，巩固老客户，发展新客户。随着市场竞争的日趋激烈，业务发展难度增大，市场面临萎缩趋势。今年以来，我公司特制定了“强力巩固老客户、努力发展新客户”的经营方针，按照让利不让市场的原则，公司全体员工人人发扬“四千”精神和“五大五不怕”精神，走遍千家万户，说尽千言万语，积极主动发展业务，使我公司的各项业务保持了良好的发展势头。1.新农村电话营销政策本地化，强力巩固固定电话业务市场。大力发展“新农村、新电话”业务，即予存一年包年使用费，新乡地区随意打，有效地巩固了老市场，同时带动了新市场。截止十一月份，新增固定电话7115部，新农村电话转型36812部，渗透率超过50%。2.采取得力措施大力发展“网通神眼”、“家+校”、“悦铃广告”、“一村一品”等增值业务。一是加大宣传力度新业务的重要作用。二是为客户量身定做个性化悦铃，收到了较好效果。三是出台优惠政策鼓励客户使用新业务。3.加快宽带网络建设，提高全县信息化水平。今年，农村宽带网络扩容、党员远程教育延伸、农村信息服务站延伸是我公司的重点工程项目，截止十一月底，全县净增宽带（机顶第2页共4页盒）4216部，累计达到13109部，这对广大客户获取信息拓宽了渠道。三、提高服务水平，树立良好形象。服务是通信行业永恒的主题。在市场竞争日趋激烈的新形势下，进一步提高服务水平，树立良好的企业形象，显得更加重要。进入二00八年，我公司把服务工作摆上了更加重要的位置，使我公司的综合服务水平得到了进一步提高。我们的主要做法有：一是加强学习，搞好教育，提高公司全体员工的服务意识。通过在全县开展“金牌服务迎奥运服务社会尽责任”主题服务活动，进一步提高了××网通的整体服务水平，服务能力和服务品质。二是严格检查，加强考核，加大奖罚力度。我公司对服务工作的检查坚持每月进行一次，同时进行不定期抽查，由此加大了对服务工作的检查力度。另外，我们还在城关营业厅设立了专职值班主任、安装营业厅监控系统以及聘...
