目录一沟通概述......................................................................................................................................2二亲历..............................................................................................................................................3三体会沟通的魅力........................................................................................................................4（1）建设性沟通....................................................................................................................4（2）自我价值认知................................................................................................................4（3）建设性沟通过程图：.....................................................................................................6（4）主体分析：....................................................................................................................6（5）客体分析：....................................................................................................................6（6）环境分析:.......................................................................................................................7四可执行性方案:实施沟通，解决问题。....................................................................................7（1）座谈沟通解决实际问题.................................................................................................7（2）“换位”思考，亲力亲为感受沟通的魅力.................................................................8五结论............................................................................................................................................8浅析管理沟通在集体生活中的魅力一沟通概述沟通是指人与人之间的信息交换和意义的传达，沟通也是人与人之间情感表达和交流的过程。社会是一个包罗万象的集体，在集体生活中，我们会遇到各种性格不同的人，各种复杂的事，因此，人在为人处世的过程中总会遇到各种矛盾，各类难题。所以，这就需要人与人之间进行有效沟通来解决矛盾。简单的讲，沟通的作用在于传递信息，交流感情。这是沟通的一般意义，但深入解析，沟通的意义还体现在各个层面：1.沟通是个体生存的基本条件。人在出生后发出的第一声啼哭，就是在向世界宣布自己的存在，一旦人们之间发生联系，沟通活动就发生了，且这一活动一直持续到人们停止呼吸。纵然有些信息没有表达出来，人们也时时刻刻，事事处处都有意无意地向外界传递信息。2.沟通是个体成长的需要。个体想要健康的成长和发展，真正成为一个社会人，就必须不断满足自己的各种需要，包括社会需要，尊重需要和自我实现的需要。所有需要的满足都离不开于外界的沟通和交流。3.沟通是组织系统健康运行的润滑剂。组织的所有目的，任务，活动等都是通过沟通实现的，没有沟通，任何组织目标都无法达成。因此，如果把组织看成一台复杂的机器，战略，管理制度，人才是这台机器的关键部件，而沟通则是保持这台机器正常运转的润滑剂。二亲历笔者不是企业管理人员，恕我不能从企业管理。层面展开我对沟通的论述及理解，但知识源于实践，启发于生活的点点滴滴，虽柴米油盐，亦能从中深刻的体会沟通的魅力。在我上中学的时候，每当我遇到难以解决的事和难以相处的人时，我总是难以做到有效的沟通去解决矛盾。对于当时的我，可以用人格上独立来形容自己。但我发现事情的发展总是事与愿违，最后以致难以挽回。当我上了大学之后，结交了来自五湖四海的朋友，参加了许多的实践活动，然而在大学中，我发现不管是人还是事，总是特别的复杂，自然，面对的难题也数不胜数，当我遭遇的多了以后，我开始有了一种消极的处事态度——无为而致...
