第七章激励理论人除了有经济方面的需要以外，还有社会和心理方面的需要。人们的各种行为，都有一定的动机，而动机又产生于人们本身内在的、强烈要求得到满足的需要。激励理论就是根据人的需要和动机对人员进行有效激励的一系列理论。《管理思想史》第七章主要讲述了以下六部分内容：第一部分是关于需要层次理论有关人的需要问题，是一些行为科学家研究的主要领域和重点内容。从20世纪上半叶开始，就有学者进行过探讨。亨利·默里于1938年在《人的探索》一书中把人的需要归纳为30种。他认为，人们的各种行为，都有一定的动机，而动机又产生于人们本身内在的、强烈要求得到满足的需要。因此，在管理中，可以根据人的需要和动机来加以激励，使职工更好地完成工作任务，同时职工也能更好地实现自己。美国的行为科学家麦克利兰认为人有3类基本激励需要即对权力的需要、对社交的需要、对成就的需要。麦克利兰认为作为一名企业家来说比较明显的是具有高成就的需求者和具有较高的权力欲望，但社交需要的表现却比较低。美国行为科学家阿特金森提出了成就需要激励模式。即：职工的行为（B）＝F（职工的个性，代表的环境）。认为，个人在任何的竞争环境中，都会产生两种心理倾向：一种倾向是追求成功的动机，另一种倾向是避免损失的动机。这两种动机的力量强度，取决于个人的动因、成就的预期概率，以及取得成功的激励价值。美国著名的行为科学家亚伯拉罕·马斯洛提出了人类的基本需要等级论即需要层次论。第二部分是关于人性假说理论道格拉斯·麦格雷戈提出了有名的“X理论—Y理论”，提出两大类可供选择的人性观。他对传统管理中人性假设和行为科学关于人性的假设加以系统的归纳分析，指出了它们的要点和根本分歧，把这套观点叫做“X理论”。当时企业中对人的管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划都是以这种X理论为依据的。麦格雷戈认为，由于许多原因，需要有一种关于人员管理工作的新理论。这种新理论必须建立在对人的特性和他的行为动机的更为恰当的认识基础上。于是他提出了不同于X理论的Y理论。麦格雷戈把Y理论叫做“个人目标和组织目标的结合”，认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时，最好地实现自己的个人目标。美国的行为科学家埃德加·沙因在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。即理性—经济人假设、社会人的假说、自我实现人的假说、复杂人的假说。沙因基本上将人性的各种情况进行了一个非常好的归纳，给管理者提供了一个较好的坐标，这也是对管理思想的一个较重要的发展。事实上，没有一种方式是适合于任何时代、任何人的万能管理方式，因此复杂人的假设使之产生了权变理论。第三部分是关于群体行为理论群体行为理论主要由以下理论构成：（一）团体动力学理论卡特·卢因，受其同事的完形心理学的观点的启发而发展出一种独创的并富于成果的关于人的行为的“场论”，这是他的团体行为研究的理论基础。1944年，卡特·卢因首先用“团体动力学”的名称来指团体中人与人相互接触、影响所形成的社会程序。团体动力学所研究的团体指非正式组织。认为团体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，叫做“生活场所”、“自由运动场所”。（二）团体规范和压力的理论规范就是团体成员所期望的行为标准，是每个成员都必须遵守的。但团体规范并不规定其成员的全部活动，而只是规定团体对其成员的行为可以容忍和不能容忍的范围。由于团体规范大都是不成文的，团体的新成员是逐渐学会这些规范的。正式组织的工作目标对规范的形成有影响。（三）团体的内聚力和士气的理论团体的内聚力指团体对其成员的吸引程度，既包括团体对每一成员的吸引程度，又包括团体成员相互之间的吸引程度。当这些吸引程度达到一定强度，而且团体成员资格具有一定价值时，这个团体就是内聚力强的团体。卢因认为，团体内聚力的强弱，主要受团体的领导方式、团体与外界的关系、团体的规模、团体成员的稳定性、团体内部的奖励方式和目标结构五种因素的影响。生产率不仅受团体内聚力的影响，而且受团体成员相互之间诱导的性质（正诱导或负诱导）的影响。一般讲来，受正...
