经信局年度信访工作总结今年以来，我局按照上级相关文件的会议要求，主要抓了以下几点：一是建立完善了由“一把手”负总责的信访工作责任制，由一名副局长具体分管信访工作。进一步完善了由各股室股长为成员的信访工作领导小组，制定了信访工作实施方案，并实行首接负责制，公开了领导接访日，及时研究解决信访工作，层层落实信访工作领导责任制，把信访列入局工作重要议事议程。二是建立完善领导接访包案责任制，做到领导亲自阅批、督办，谁接访的案件，谁负责到底，谁包案跟踪处理。三是结合本部门实际，明确各股室的责任，设立专门的来访接待场所，强化排查调处，及时解决各类矛盾纠纷。四是进一步完善信访工作各项规章制度，建立健全信访督查、信访户回访和信访调研三项制度，严格落实信访工作管理目标责任制和责任追究制，定期排查不安定因素，及时掌握动态，就地化解矛盾，把矛盾解决在萌芽状态。我局根据《信访条例》规定，认真处理好来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处。一是对改制企业遗留问题的来信来访，立即安排人员进行调查、核实，对照有关政策规定做出客观公正的查处，做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当。对于县信访局要求参与接待的群众来访，特别是集体上访，做到主要负责人立即赶到现场，依据部门职能和有关法律法规做好解释息访工作，并牵头组织处理。二是加大重点案件的查处力度，日常信访工作由一名副局长负责，主要负责人亲自调度，严格规范工作程序，严把案件查处质量关，确保全案全结，信访人息诉罢访。截止目前，共接待信访案件47起（其中市交办件1件，县纪委协办件1件，书记信箱、县长热线各2件），避免了重复访和越级访，维护了社会稳定。虽然我局的信访工作取得了一定成绩，但离上级的要求还有一定差距。今后要进一步强化信访工作责任，做到责任下移，重心下移，确保基层发生的信访问题“四不出”，不断总结信访工作中的经验教训，在县委、政府的领导下，把信访工作推第1页共2页向一个新台阶，取得更大的成绩。第2页共2页
