物管办志愿者培训工作方案志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训，增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务。一、培训内容1、集中培训。主要使志愿者具备志愿服务必须的知识技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。2、专业培训。重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。3、物管办志愿者培训内容。1）物业承接查验办法及业主大会业主委员会实务操作；2）街道办事处、社区居委会在物业管理中如何发挥作用；3）如何做好前期物业管理的招投标工作；4）物业专项维修资金的使用和管理。二、培训时间2012年4月14日三、培训方式1、集中培训。聘请国务院《物业管理条例》起草人之一，国家住建部房地产业培训中心指定培训教授，深圳房地产和物业管理进修学院专职教授。进行物业专项知识培训，提高物业服务人员的专业理论水平。2、实践培训。通过开展“学雷锋、树新风”等多种活动等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。四、相关要求1、志愿培训室提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，镇、各办事处物管办要高度重视，精心组织，按照我区物管办志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。第1页共1页
