XX年城管行业作风建设工作汇报一年以来，在市委、市政府的重视和领导下，在各职能部门单位的鼎力支持下，我局紧紧围绕市委、市政府各项中心任务，全力推进重点民生工程建设，着力提高城市管理水平，进一步深化作风建设，使我局各项工作更上新台阶。以下就我局20XX年度的行业作风建设情况作汇报：一、以党的群众路线教育实践为契机，加强队伍管理，为市民建设“满意城管”今年以来，我局按照市委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的统一部署安排，全方位开展工作，贯彻整风精神，突出作风建设，坚持以严的标准、严的措施、严的纪律，着力解决“四风问题”，全面提升机关干部形象素质，为市民建设“满意城管”。（一）坚持学习教育，强化党性修养。一是加强中心组学习，提高领导班子建设水平。班子内部定期开展廉政教育学习以及习总书记讲话精神的学习，召开民主生活会，紧扣“为民务实清廉”主题，聚焦“四风”，以整风精神开展批评和自我批评，认真查摆出班子和班子成员的“四风”12个突出问题，剖析问题产生原因，提出针对性的整改措施。二是开展集中学习教育。组织党员干部上党课，深入学习贯彻党的十八大精神、习近平同志在教育实践活动工作会议上的重要讲话精神、“三严三实”重要论述；组织观看电教片、听取谢伯欣书记的讲课，观看电影《焦裕禄》；开展“考学”活动；组织党员干部到爱国主义教育基地进行参观等。三是抓好舆论引导。通过广泛宣传和充分动员，营造浓厚氛围：加强城管宣传力度，强化网站、电视、报纸等宣传媒体宣传作用，提高市民支持参与城市管理的积极性。（二）建章立制，完善内部管理机制。一是建立健全政风行风建设长效机制。我局在行政服务中心设立服务窗口，并实行“首问责任制”、“一次性告知制”，推行政务公开，在窗口备有网上办事指南、便民小纸条供前来办事的人员查阅；制定奖惩办法，对服务窗口工作人员的工作第1页共8页能力、工作成绩、工作效率进行标准化考核。根据《关于印发xx市开展“微笑服务”活动工作方案的通知》（台监发[20XX]3号）精神，我局在行政服务中心设立的服务窗口开展“微笑服务”活动，统一佩戴“微笑服务”标识胸牌，开展“微笑服务”专题教育活动，增强窗口工作人员的文明优质服务意识。20XX年度，该服务窗口市区户外广告设置审批及马路开挖工程报建审批申请（受理）数为332项，办结332项，办结率达100%。二是健全信访监督机制。建立了月度通报、季度分析和部门联合会办制度，坚持实行信访全过程跟踪督查办理，认真妥善处理好信访群众对城管工作的不同诉求，从局领导到具体负责信访的同志一起耐心细致地协调好城管方面的各类矛盾纠纷。通过努力，我局的信访总量逐年下降，从原来的1000多宗到今年的649宗，20XX年1-11月共收到群众来信15件，接待来访24起41人次，接查来电423件次，接办市信访维稳中心、市纠风办、市创文办等转来信访交办案件187起，基本做到事事有交代，件件有回音。三是积极探索城市管理长效机制。建章立制，出台多个长效管理文件：4月正式施行《xx市城市管理局局务会议制度》、《xx市城市管理局局党组会议制度》、《xx市城市管理局印章管理制度》，修订完善《xx市城市管理局信访处理暂行规定》；6月份出台《xx市城市管理局休假请假制度》；10月份出台《xx市城市管理局车辆使用管理制度》；目前正在着手修改《xx市城市管理局财务管理制度》等管理制度。一系列长效机制文件的出台，逐步完善我局内部的监督制约机制，促进内部管理的规范化、程序化。（三）抓好“问题”整改落实，建设市民“满意城管”。一方面，立行立改，边查边改，务求实效。关于群众路线教育实践活动“两个问题”清单中涉及的立行立改的问题，我局充分听取广大市民的意见和建议，有针对性地制订整改措施，对群众反映强烈的十多个问题逐一落实整改，使立行立改取得显著成效。比较突出的有：规范市区泥头车管理、完善南区道路指导标牌系统、整治绿化生长茂盛阻挡交通视线问题、清理第2页共8页疏通下水管道有效解决水浸扰民问题、强化步行街日常管理、石花山林相改造更加注重颜色搭配和景观效果转变等。另一方面，针对领导班子在“四风”方...
