创建优质服务窗口工作汇报 VIP免费

创建优质服务窗口工作汇报市区一所成立于2002年9月，现有工作人员十名，主要管辖办理安阳、东山、上望三个街道办事处的社会保险、工伤认定、劳动合同管理、劳动争议处理、劳动监察及安阳区机关事业单位的社会保险等业务。几年来，我们始终牢记“热情、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，强化服务理念教育，狠抓服务素质提高，促进服务作风转变，推行办事公开制度，着力造就了一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的劳动保障经办队伍。我所劳动保障工作多次荣获全局目标考核第一名，劳动保障年检一等奖、实施劳动合同工作一等奖、局优质服务窗口、市文明示范点、温卅市巾帼文明示范岗等荣誉称号，涌现出一批局先进工作者、优秀共产党员、温卅市优质服务标兵等先进个人，为我市进一步推动劳动保障工作，维护参保人员合法权益发挥了积极作用。--加强组织理念建设，创新职业道德内容2002年建所初期，我所针对条件十分艰苦的实际情况，提出"创业、敬业、精业"三业"精神和"高起点、高标准、高效率"工作要求以及"求实、务实、扎实"的工作作风。适应组织发展需要，把"省内争先，全局创一流"确定为整体定位目标。。近两年来，适应知识经济兴起和经济社会的深刻变化，又把"效率最高、服务最优、形象最佳"确定为组织目标，把“能为本位”作为组织理念的重要组成部分，结合新形势新任务的要求，全所职工必须人人都会使用电脑，都要熟悉与本职工作相关的法律法规，都要掌握与全局工作相关的政策和业务知识，逐步做到管本行、懂全局、一专多能，提高部门整体工作效能。努力实现劳动保障管理现代化的奋斗目标。这些组织理念内在地体现了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱科技、爱劳动保障为基本要求的职业道德规范，使职业道德有了新内涵。强化服务理念提高服务意识为提高服务意识，我们在全所开展强化服务理念教育。一是人生观价值观教育。引导全所职工认识到，做好服务工作就第1页共5页是全心全意为人民服务宗旨的具体体现;二是职业道德观教育。我们注重培养严于律己、忠于职守、清正廉洁的职业操守，牢记“在参保人员面前我代表党和政府”，用优质服务去擦亮这扇“窗口”;三是服务意识观教育。牢固树立“以人为本、情暖劳保、真情服务、奉献社会”的服务理念，把参保人员呼声作为第一信号，把参保人员需要作为第一选择，把参保人员利益作为第一考虑，把参保人员满意作为第一标准，使他们充分感受党和政府的温暖与关怀。四是政策法制观教育。贯彻落实《中华人民共和国行政许可法》及《劳动保障监察条例》等劳动保障法律法规，规范从政行为，确保职责到位，进一步树立服务意识，规范服务，提高人民群众对劳动保障部门的满意度。狠抓队伍建设提高服务水平为了全面提高工作人员的整体业务素质和思想政治素质，我们按照“政治思想优，工作业务精，作风纪律严，服务态度诚，管理能力强，完成任务好”的6条标准，建立了以窗口为基础，以规章为准则，以任务为核心的内部运转体系，构建思想教育、制度约束、奖惩激励三位一体的人才培养与管理机制，让每位干部职工认识到，我们正处于一个继往开来的改革时代，我们所从事的社会保障事业，是关系到我国社会主义市场经济能否建立，改革能否成功的事业，我们应为能从事这样一项事业而感到骄傲和自豪，从而增强员工的责任感和自豪感。为加强队伍建设我所积极抓好岗位培训，鼓励在职深造，（更多精彩文章来自“秘书不求人”）强化专业知识学习和理论素养。一是组织全所职工继续深入学习"三个代表"重要思想，深入开展保持共产党员先进性教育活动，在党员行例中设立“我是共产党员”示范岗标牌，影响和带动全所职工树立“求真务实、勤政廉政、执政为民、促进发展”的理念；二是着力抓好理想信仰教育，大力学习先进典型事迹，提高思想境界，坚定为民服务的理想信念；三是不断强化廉洁自律教育，开展廉政示范教育和职业道德教育，促进关口前移，防范未然，源头防腐。四是加强业务技能学习。坚持每月三次召开全体职工的业务工作和学习会，提升服务质量和服务水平。几年来，我们参加培第2页共5页训二十多场，，10多人参加在职学习深...