第1页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共47页浙江永旭机械有限公司质量手册第A版/第0次修订主题发布令共32页、第1页第2页共47页第1页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共47页根据ISO90012000∶《质量管理体系——要求》国际标准的规定，结合公司生产经营的实际，公司的《质量手册》现已编制出版。《质量手册》是公司各部门及全体员工开展质量活动必须遵循的纲领性文件和基本准则。本手册自2002年1月1日起在浙江永旭机械有限公司全面实施，特此发布，希各部门、全体员工认真学习、贯彻、执行。浙江永旭机械有限公司总经理：第3页共47页第2页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共47页二00一年十二月二十八日浙江永旭机械有限公司质量手册第A版/第0次修订主题企业简介共32页、第2页浙江永旭机械有限公司创办于年，是专业生产小型内燃机及小型柴油发电机组、水泵机组的出口企业。公司固定职工40多人，厂区占地面积平方米，建筑面积平方米。现有固定资产万元，建有专业生产小型柴油机、发电机组的装配生产线。公司设有专职的质量检测机构，配备全套产品检测装置及测试量仪。公司产品凭着优异的品质、可靠的性能，合理的价格优势打入国际市场，深受顾客青睐，2001年公司实现销售收入万元，创税利万元。公司决心通过ISO90012000∶质量体系认证，进一步加强企业内部管理及提高产品质量水平。全体员工朝着：“优质、可靠、适用是我们永恒的追求。”的质量方针而努力，充分发挥自身的优势，积极开拓市场，上规模、上效益。我们的目标一定能实现，永旭的明天一定更加美好。公司地址：浙江玉环县沙善工业区第4页共47页第3页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共47页邮编：317600电话：0576-7209099传真：0576-7209188浙江永旭机械有限公司质量手册第A版/第0次修订主题质量方针、目标共32页、第3页1质量方针1.1公司的质量方针：优质、可靠、适用是我们永恒的追求。1.2质量方针的含义第5页共47页第4页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共47页1.2.1产品的品质是企业生存发展的根本，所谓今天的质量，就是明天的市场。今天我们以优质的产品提供给顾客，他们使用以后才能满意，明天的市场就会有良好的回报。我们的顾客才能不断扩大，市场才能不断开拓、壮大，企业才能兴旺、发达。1.2.2针对公司生产小型内燃机、发电机组、水泵机组的特点，优质、可靠、适用是顾客的需求，也是我们必须通过努力确保实现的目标。因此全体员工在质量活动的各个环节、各道工序围绕公司的质量方针，做好本职工作，永远追求今天比昨天做得更好，这样，我们的产品质量会一步一个台阶，实现更好地满足顾客的需求。2质量目标2.1进货批次合格率95%2.2一次下线合格率85%2.3成品一次交检合格率93%2.4顾客批量退货率为03部门质量目标展开按附表1要求执行。第6页共47页第5页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共47页质量目标展开及考核记录时间附表1序号公司质量目标部门展开内容责任部门考核记录1进货批次合格率95%当月完成：1.采购应在合格供应商中进行生产供应科2.供应商纠正措施有效性100%生产供应科3.采购资料及进货检验差错为“0”技质科4.采购实施过程无差错生产供应科2一次下线合格率85%当月完成：1.“三按”生产无违规操作装配车间2.“五大”主要件不合格退货小于2%生产供应科3.部门工作质量无责任事故各部门4.检测器具满足生产要求技术质量科3成品一次交1.交检时同一问题不合格小于3%装配车间第7页共47页第6页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共47页检合格率93%当月完成：2.检测设备完好率100%技质科3.产品检测规程无差错技质科4.质量问题及时、有效处理率100%各部门4顾客成批退货率为“0”当月完成：1.顾客意见反馈、处理率100%销售科2.顾客满意度征询回收率80%销售科3.顾客意见纠正有效率90%各部门4.顾客满意度85%各部门浙江...
